똘똘한 직원 한 명, 기업들은 HR테크로 구한다

IT동아

2023.02.09 18:22:01

조회 171 추천 0 댓글 0

[IT동아 정연호 기자] 국내 기업들이 구조 조정에 나서면서 이직 시장 문을 두드리는 사람도 늘고 있다. 다만, 한 HR업계 관계자는 “경기 전망이 악화하면서 진행되던 면접도 중단되는 일이 발생하고 있다”며 침체된 채용 시장의 분위기를 전했다. 열 직원 부럽지 않은 ‘똘똘한 직원 한 명’을 찾아야 하는 상황에 처한 기업들이 HR테크에 눈길을 돌리기 시작했다.

최근 국내 시장을 우울하게 만드는 소식은 기업들의 구조조정이다. 에쓰오일은 올해 희망퇴직 대상을 사무직에서 생산직으로 확대했다. 현대모비스와 HMM도 보상금 등을 조건으로 리스타트 지원프로그램 등 인력 구조조정을 진행했다. 산업계는 구조조정이 업계 전체로 번질 것이라 관측한다.

HR업계에 따르면, 구조조정에 따른 비자발적 이직자와 함께 이를 지켜보는 조용한 이직자가 늘고 있다. 다만, “국내 HR은 디지털전환이 느려서 채용이 비효율적”이라고 한 HR 업계 관계자가 지적했다.

이 관계자는 “기업이 인재를 찾는데 시간이 오래 걸리고 비용도 많이 든다. 구직자들도 너무 많은 곳에 지원해야 한다”며 “신입과 경력 모두 최종 합격율이 약 1%”라고 했다. 헤드헌터를 통한 채용도 합격률은 큰 차이가 없다고 한다. 사람인에 따르면, 2021년 상반기 서류전형 결과에서 구직자 1183명은 평균 14회 입사 지원을 했지만 서류 합격 횟수는 평균 1.7회에 불과했다.

원티드랩의 AI매칭, 출처=원티드랩

원티드랩의 AI매칭은 기업과 구직자가 채용 과정에서 겪는 불편함을 해소하기 위해 시작된 서비스다. 지원자 이력서를 AI가 분석해 특정 기업에 대한 합격률을 보여준다. 400만 건에 달하는 서류 데이터를 학습시켜 정확도를 높였다. 구직자는 합격률이 낮은 곳을 피하거나, 코칭을 받아 이력서를 수정할 수 있다. 합격률이 높은 직원이 입사 지원을 하면 기업 입장에서도 원하는 인재를 찾는데 들어가는 시간과 비용을 아낄 수 있다.

원티드랩 황리건 개발이사는 “AI가 지원자의 직무 능력을 확인하도록 자연어처리로 채용공고와 이력서의 의미를 분석해 합격 결과를 예측할 수 있다”고 했다. 이력서에 기재된 자기소개와 경력의 의미가 수치화 된다는 뜻이다. 기자의 경우 ‘기사를 쓰는 능력’이 수치로 표현된다. 이 수치를 실제 합격자들의 수치와 비교해 결과를 예상한다.

원티드랩에 따르면, AI 매칭을 통하면 최종 합격률이 기존 대비 4배 이상 올라간다. 채용이 확정되면 원티드랩이 연봉의 7%를 수수료로 가져가는 구조로, 헤드헌터가 연봉의 최소 15~20%를 가져가는 걸 고려하면 절반 수준이다.

리멤버 스카웃 제안 통계, 출처=리멤버

명함관리 앱 리멤버는 경력직 구인구직 서비스 사업을 확장하고 있다. 기업 인사팀과 헤드헌터는 채용 공고를 올리는 대신 리멤버에 등록된 정보로 구직자를 찾을 수 있다. 작년 9월 기준, 리멤버를 통한 스카우트 제안은 총 300만 건에 달했다. 월 평균 20만건의 스카우트 제안이 리멤버를 거치고 있는 것이다. 제시된 평균 연봉은 8800만 원이었다.

헤드헌터나 인사팀은 주로 인맥을 활용해 인재를 찾는다. 다만, 제한된 인재풀 때문에 사람을 구하는 게 쉽지 않다. 해외에선 헤드헌터들이 링크드인을 자주 활용하지만 국내에서 이 서비스가 활성화되지 않은 상황이다.

리멤버 관계자는 “리멤버 앱에는 금융, 바이오 등 다양한 산업 종사자와 고경력자들이 많다. 채용 과정에 이를 활용할 수 있는 것”이라고 했다. 현재 리멤버 앱의 회원수는 약 400만 명이다.

AI를 활용한 면접, 출처=제네시스랩

신입과 경력 채용에서 AI 면접을 활용하는 기업도 늘고 있다. AI면접 솔루션 뷰인터HR을 개발한 제네시스랩 관계자는 “고객사가 전년 대비 두배 이상 늘었다”고 전했다. 뷰인터HR의 AI는 지원서류와 면접영상을 분석해 역량 지표를 평가한다. 특정 역량이 부족하다고 판단되면 AI가 관련된 질문을 만드는데, 대면 면접에서 이를 활용해 자세히 확인할 수 있다. AI가 손동작, 시선 등 비언어적 행동도 분석할 수도 있다.

제네시스랩 관계자는 “AI면접으로 면접 비용을 줄일 수 있으며, 면접 품질을 표준화할 수 있다”고 말했다. 면접을 진행할 때 면접관마다 동일한 서류, 지원자를 두고 평가가 상이한 경우가 많다고 한다. AI를 통해서 동일한 기준으로 대상을 평가할 수 있다는 뜻이다.

업계 관계자들은 AI가 사람의 편향성을 해소할 수도 있다고 관측한다. 실제 면접에선 면접관의 기분 등 합격 당락을 좌우하는 변수가 많다고 한다. AI는 이러한 변수에서 자유롭다는 분석이 나온다.

기존의 역량 평가 도구가 유용성이 떨어지니 AI 등의 기술을 도입해야 한다는 주장도 나온다. 충남대학교 경영학부 박지성 교수가 재직자 4040명을 대상으로 선발 기준과 성과 상관도를 연구한 결과, 학력 수준 0.07, 대학 순위는 0.00, 학점은 0.04, 영어 성적은 -0.00, 자격증 수는 0.03로 나왔다(상관관계는 1에 가까울수록 높다). HR업계에선 AI 등을 활용한 HR테크가 이에 대한 대안이 될 것이라 전망이 나온다.

다만, AI 채용의 부작용을 우려하는 시선도 있다. 아마존은 AI를 활용해 지원자를 평가하는 도구를 개발하려다 철회한 것으로 알려졌는데, 로이터는 “아마존의 AI는 ’여성의’라는 단어가 붙은 이력서를 차별했다”고 보도했다.

업계 관계자들은 “아마존이 학습시킨 이력서 데이터에는 아마존이 해당 포지션에 ‘적합’하다고 여기는 것을 포함한다”고 말한다. 아마존이 학습한 데이터의 대부분이 남성의 이력서인 것으로 알려졌다. AI가 지원자 이력서에 남성과 연관되는 단어나 경력이 있을수록 더 높은 점수를 준다는 지적이다. 하지만, 한 업계 관계자는 이에 대해 “개발 과정에서 AI가 차별을 하지 못하게끔 장치를 만들 수 있다”고 반박했다.

가천대 이중학 HR데이터분석 교수는 “미국 등은 차별금지법으로 인해 기업이 차별에 민감하게 대응하고, 관련 기술도 많이 발전했다. 국내는 관련 논의의 속도가 이제 붙는 단계”라고 했다. 그는 AI의 편향성을 완화하려면 “사람의 개입이 필요하다. 미국 기업 중엔 ‘이름’에 따른 차별적 요소를 없애려고 사람이 개입하는 경우가 늘고 있다”고 설명했다. 미국에선 ‘잭슨’은 흑인 이름으로 여겨지는데, AI가 데이터를 학습할 때 이름과 인종을 연결하지 못하도록 개입할 수 있다고 한다. 이외에도 AI의 편향성을 모니터링하는 기술도 존재한다.

이 교수는 “국내에서도 공고를 올릴 때 ‘어그레시브(공격적인, 매우 적극적인)’ 같은 표현을 쓰지 않는 일부 기업이 있다. AI가 기업공고와 이력서를 분석할 때 특정 성별을 선호할 수 있기 때문”이라고 했다.

글 / IT동아 정연호 (hoho@itdonga.com)

사용자 중심의 IT 저널 - IT동아 (it.donga.com)

▶ MZ세대를 위한 미래기술은?...'가짜뉴스 판별', '문해력 향상', '디지털 치료' 등등 ▶ 역대급 돈벌이로 떠오른 챗GPT, 인공지능 악용 시작됐다 ▶ 셔터스톡 인공지능 사진 생성 도구, 업계 상생 이끌까

고정닉 0

원본 첨부파일 3본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	손해 보기 싫어서 피해 입으면 반드시 되갚아 줄 것 같은 스타는?	운영자	24/11/18	-	-
2410	[농업이 IT(잇)다] 일루베이션 “3D 돼지 무게 측정, 축산가에 새 가치”	IT동아	23.02.24	166	0
2409	[시드팁스] 인슈딜, '양도 가능한 연금 보험, 해약보다 중개 플랫폼이 이득'	IT동아	23.02.24	127	0
2408	[스케일업] 펫나우 [3] 해외 기업과 만들 ‘혁신 반려동물 등록 서비스’ 모습은?	IT동아	23.02.24	946	0
2407	갤S23 패키지, 무라벨 페트병… 소비자 ‘공감’ 가능한 친환경 포장재는?	IT동아	23.02.23	316	0
2406	"보고 싶지 않은데 자꾸 떠요"... 음란물에 노출되는 아이들, 어떻게 막아야 하나? [93]	IT동아	23.02.23	7340	7
2405	사진영상 전시회 CP+ 2023 개막, 주목할 광학 기기는? [4]	IT동아	23.02.23	1633	4
2404	퇴출 거론되는 美 가스레인지, 국내 실정과 큰 관련 없어 [20]	IT동아	23.02.23	2546	14
2403	[IT신상공개] 낙하 위험 없는 운동용 이어폰, 소니 플로트 런	IT동아	23.02.23	207	0
2402	"실례지만 누구세요?"... 진화하는 카카오톡 메신저피싱 [7]	IT동아	23.02.22	3317	0
2401	[시드팁스] 퓨쳐리즘랩스 이범근 대표, “가상자산도 또 하나의 투자 상품일 수 있습니다”	IT동아	23.02.22	150	0
2400	[박진성의 블록체인 바로알기] 18. 블록체인 프로젝트 검증하기, 세 번째	IT동아	23.02.22	131	0
2399	굿파머스그룹·씨앗 “농부 지식자산을 인공지능 농업 토대로”	IT동아	23.02.22	136	0
2398	[가상자산 제대로 알기] 14. STO(증권형 토큰 발행)의 새로운 시작	IT동아	23.02.22	129	0
2397	[마인드테크 시대가 온다] 1. 마인드테크가 뜨는 이유	IT동아	23.02.22	144	0
2396	[IT애정남] 지금 13세대 코어 PC 사려면 DDR4? DDR5? 어떤 메모리 선택? [6]	IT동아	23.02.21	1629	0
2395	피싱과 금융사고에 취약한 인뱅...안전망 구축 필요해	IT동아	23.02.21	1156	0
2394	한 주 앞으로 다가온 MWC 2023, 주요 참가 기업과 의제는?	IT동아	23.02.21	200	0
2393	[뉴스줌인] NFT 아트 전시회에서 먼저 만나는 LG전자 최신 TV	IT동아	23.02.20	763	0
2392	LG유플러스의 '무료 유심교체'..해킹 피해 줄일 수 있을까? [7]	IT동아	23.02.20	1748	2
2391	[메타버스에 올라타자] 2. 메타버스에 관심 가져야 하는 이유	IT동아	23.02.20	157	0
2390	인공지능, 검색광고 대행에 콘텐츠도 만들어주는 시대 온다	IT동아	23.02.20	142	0
2389	이중 인증 유료화 나선 트위터, 나비 효과 불러오나 [16]	IT동아	23.02.20	4521	7
2388	[주간투자동향] 모요, 30억 원 규모의 프리-시리즈A 투자 유치 [1]	IT동아	23.02.20	585	0
2387	[농업이 IT(잇)다] 고기365 “날 것 그대로 보여주는 ‘리얼뷰’ 온라인 쇼핑 경험 제공” [1]	IT동아	23.02.17	236	0
2386	[농업이 IT(잇)다] 고기365 “날 것 그대로 보여주는 ‘리얼뷰’ 온라인 쇼핑 경험 제공”	IT동아	23.02.17	154	0
2385	[스타트업리뷰] 24시간 인공지능 관리, 보라웨어 검색광고 AI 써 보니	IT동아	23.02.17	3794	1
2384	카뱅과 토스, 소비자 울리는 피싱범죄 어떻게 대응하나?	IT동아	23.02.17	163	0
2383	[스케일업] 이노디테크 [3] “현장 영업은 사람과의 만남으로부터 시작합니다”	IT동아	23.02.17	156	0
2382	디지포레 박성훈 대표, “산업 현장이 원하는 메타버스를 개발합니다”	IT동아	23.02.17	818	1
2381	애니온넷 “IoT에 특화된 SI 기업? 바로 여기에 있다”	IT동아	23.02.16	175	0
2380	[스타트업 리뷰] IT운영전문가 시선에서 본 인포플라의 ‘IT장비 비밀번호 자동변경’	IT동아	23.02.16	140	0
2379	[디지털 취약 극복] 한국접근성평가연구원 “장애인·고령자 위한 키오스크 표준화”	IT동아	23.02.16	910	0
2378	[IT신상공개] HEDT 시장 재편 노린다, 인텔 제온 W-3400·2400 시리즈	IT동아	23.02.16	126	0
2377	이렇게 많아? MSI, 형형색색 차세대 게이밍 노트북 제품군 대거 선보여 [35]	IT동아	23.02.16	6255	5
2376	슈나이더 일렉트릭 코리아, 지속가능성 솔루션에 ‘올인’	IT동아	23.02.15	140	0
2375	우울과 불안 불러오는 스마트폰 중독... 디지털 디톡스 필요해 [28]	IT동아	23.02.15	5813	15
2374	[농업+IT=스마트팜] 3. 스마트팜 구현 솔루션 이해하기	IT동아	23.02.15	121	0
2373	어도비, 2023 디지털 트렌드 발표··· '콘텐츠와 업무 효율화가 핵심'	IT동아	23.02.15	787	0
2372	[스케일업] 레다게임즈 [3] 김도형·송경 버프스튜디오 “줄거리·재미 토대로 BM 다각화”	IT동아	23.02.15	136	0
2371	[리뷰] ‘내돈내산’ 갤럭시 S23 울트라 ‘데이원’ 리뷰 [28]	IT동아	23.02.14	2768	14
2370	공정위, 카카오T 콜 몰아주기 제재...카모 "가맹우대 아닌 소비자우대했다" [7]	IT동아	23.02.14	1531	0
2369	[IT애정남] 화제의 호그와트 레거시, PC 권장 사양 맞춰주세요 [8]	IT동아	23.02.14	1596	2
2368	[뉴스줌인] ‘멀티 클라우드’로 클라우드 시장 영향력 강화 노리는 오라클 [1]	IT동아	23.02.13	186	0
2367	'결말 포함' 드라마·영화 요약 영상에 울상인 콘텐츠 업계 [33]	IT동아	23.02.13	3294	12
2366	[스케일업] 누비랩 [3] 나주시 초등학교 영양 선생님들이 체험한 ‘AI 푸드 스캐너’	IT동아	23.02.13	157	0
2365	[IT신상공개] 중급자용 경량 카메라 시장 노린다, 캐논 EOS R8 · R50	IT동아	23.02.13	3024	6
2364	발뮤다 실적 악화에 ‘발뮤다 폰 후속, 출시 계획 정지’ [18]	IT동아	23.02.13	2372	0
2363	[주간투자동향] 엔젤스윙, 현대차그룹으로부터 전략적 투자 유치	IT동아	23.02.13	157	0
2362	[IT애정남] 램 업그레이드하면 그래픽카드가 자동 변경되는 노트북? 진짜 있나요? [9]	IT동아	23.02.10	2520	9
2361	검색광고 성과 향상 ‘자동화 솔루션’으로 편리하게	IT동아	23.02.10	141	0
뉴스	윤두준, 생선 요리 도전…이장우, 망해가는 요리에 당황 (대장이 반찬)	디시트렌드	18:00