가게에서 슬슬 보이는 '팁 박스'..."한국에서 굳이 필요한가요?"

파이낸셜뉴스

2023.11.16 16:32:18

조회 772 추천 2 댓글 21

어느 배달 전문 식당에 붙은 게시물. 해당 가게는 팁 명목으로 추가 지불을 선택할 수 있게 설정했다. 사진=온라인 커뮤니티

[파이낸셜뉴스] #. '사장님 힘내세요 +2000원'. 최근 한 배달 전문 식당의 팁(tip·봉사료) 요구 문구가 논란이 됐다. 해당 가게는 배달비 지원 명목으로 '사장님 힘내세요', '늘 감사히 잘 먹고 있습니다' 등 추가 금액 결제란을 열어놨다. 온라인에서는 "이미 팁이 서비스 봉사료에 포함돼 있다"며 "강매 아니냐"는 지적까지 나왔다.

#. 서울의 한 유명 베이커리는 계산대 앞에 '팁 박스'를 놓았다가 소비자들에게 지적받았다. 팁을 강요하지는 않았지만 오가는 손님들은 음식을 서빙 받는 것도 아닌데 팁 박스가 있다는 것을 거북하게 여겼다. 한 고객은 "한국은 미국 등 다는 나라와 서비스체계도, 임금 지불 패턴도 다른데 소비자가 많다는 이유로 팁을 받는 문화가 퍼질까봐 걱정된다"고 말했다.

최근 팁을 권유하는 식당이나 카페들이 잇따르면서 논란이 되고 있다. 지난 7월 카카오택시(카카오T)가 팁 지불 서비스를 시범 도입하면서 팁 문화를 둘러싼 논란에 불을 지폈다. 대다수 소비자는 싸늘한 반응을 보였다. 자영업자들은 소수 업체에서 도입한 팁 문화로 전체가 비판받는 것은 아닌지 전전긍긍하는 모습이었다.

75% 시민 팁 절대 반대

16일 본지가 접촉한 대다수 소비자들은 한국에 팁 문화를 도입하는 데 대해 싸늘한 반응을 보였다.

직장인 류모씨(28)는 "팁을 안주면 비매너 손님이라는 인식이 퍼지면 팁이 자발적인 게 아니라 강제가 된다"며 "정가제도 아니고 팁을 얼마 줘야 매너 손님이 되는 건지 고민하게 돼 골치 아프다"고 지적했다.

장기간 카페에서 아르바이트했던 대학원생 이모씨(30)는 "미국 내에서도 많은 비판을 받는 시점에 우리가 도입할 이유가 없다"며 "자영업자들의 탈세로 이어질 가능성이 높다"고 비판했다.

SK커뮤니케이션즈 시사 폴(Poll) 서비스 '네이트Q'는 성인 1만2106명을 대상으로 '국내 팁 문화 도입'을 조사한 결과, 응답자 중 약 73%(8934명)이 ‘절대 받아들일 수 없다’는 강한 반대 의견을 냈다. 반면 ‘좋은 서비스를 받을 수 있다면 적극 수용할 수 있다’는 긍정적 답변은 5%(723명)에 그쳤다.

회사원 양모씨(25)는 "우리나라 특성상 팁 문화가 정착되면 손님의 서비스 질 평가 등 권리는 사라진 채 팁을 내야 하는 상황이 연출될 것"이라고 봤다.

자영업자 "우리도 부담"

자영업자들도 팁 문화 도입에 대해선 조심스러워 하는 분위기다. 섣불리 팁 제도를 도입했다가 가게 인식이 더 나빠질 수 있다는 우려 때문이다. 현행법상 업체가 팁을 강요할 수도 없다. 식품위생법 시행규칙에 따라 업주는 부가세와 봉사료를 모두 포함한 최종 가격을 메뉴에 표기해야 한다.

서울에서 감자탕집을 운영하는 조모씨(57)는 "일반음식점은 물가 상승으로 음식 가격을 이미 올렸기 때문에 팁까지 적용하면 손님들이 식사하기 부담스러워 오히려 역효과가 난다"고 토로했다.

카페를 운영하는 장모씨(43)도 "미국에서는 팁이 당연한 정서라면 우리는 줄려는 사람도 없고 받으려는 사람이 없다"며 "동네 카페가 경쟁이 치열한 이상 팁 문화가 확산돼도 우리는 받지 않을 것이다"고 강조했다.

한편 팁 문화의 대표적인 국가로 꼽히는 미국에서도 최근 물가 상승과 더불어 과도한 팁 요구로 불만을 표하는 목소리가 늘고 있다.

미국 뉴욕에 거주하는 박상우씨(36)는 "대면 서비스가 전혀 없는 배달이나 테이크아웃까지 팁을 받고 있어 미국에서도 불만이 늘고 있다"며 "일부 식당의 경우 팁을 거부할 수 있는 권리조차 없어 그대로 물가 상승에 전가되고 있다"고 말했다.

beruf@fnnews.com 이진혁 강명연 주원규 노유정 김동규 기자

※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜뉴스. 무단 전재-재배포 금지

▶ "61세 서정희, 재혼 전제로 교제중" 열애 상대는...깜짝 ▶ 주차장에서 발견된 여배우 시신, 마지막 문자 보니..▶ 송파구 아파트서 숨진 채 발견된 30대 여성, 남긴 메모가...▶ 15세 연하 아내와 결혼한 최경환 "대출 전액 주식 투자했다가.."▶ "병으로 세상 떠난 남편 휴대폰에서..." 괴로워하는 아내의 사연

고정닉 0

원본 첨부파일 1

202311161549411873_l.jpg

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	인터넷 트랜드를 가장 빠르게 알고 있을 것 같은 스타는?	운영자	24/11/25	-	-
7292	‘영풍제지 주가조작 가담’ 일당 6명 중 4명 구속	파이낸셜뉴스	23.11.17	54	0
7291	"모든 역량 집중할 기회 달라" 호소한 이재용…내년 1월 선고(종합)	파이낸셜뉴스	23.11.17	76	0
7290	[속보]'삼성 부당합병' 이재용 1심 내년 1월 26일 선고	파이낸셜뉴스	23.11.17	85	0
7289	이재용 최후진술 "사회적 책무 다하기 위해 모든 것 쏟아붓겠다" [전	파이낸셜뉴스	23.11.17	76	0
7288	이재용 "개인의 이익 염두에 둔 적 없어…책임져야 한다면 내 몫" [1]	파이낸셜뉴스	23.11.17	79	0
7287	[속보] 이재용 "합병 과정서 개인의 이익 염두에 둔 적 없다"	파이낸셜뉴스	23.11.17	73	0
7286	'여성 사는 빈집서 시계 훔치고 음란행위' 30대 구속송치	파이낸셜뉴스	23.11.17	54	0
7285	경찰, '80대 건물주 살해' 교사 혐의 모텔 업주에 출국금지	파이낸셜뉴스	23.11.17	49	0
7284	'한미정상 통화 유출' 강효상, 2심도 유죄…징역형 집행유예	파이낸셜뉴스	23.11.17	51	0
7283	"학교전담경찰관은 청소년의 최초 사법기관" 관련 세미나 열려	파이낸셜뉴스	23.11.17	51	0
7282	'MB 블랙리스트' 문성근·김미화 등 李 전 대통령 상대 손배소 승소	파이낸셜뉴스	23.11.17	48	0
7281	백화점 전광판에 "성폭행하겠다" 예고글 게시…경찰 수사 착수	파이낸셜뉴스	23.11.17	45	0
7280	행안부 지자체 행정 시스템 마비…"오늘밖에 안 되는데"(종합)	파이낸셜뉴스	23.11.17	44	0
7279	로펌공익네트워크, '자립준비청년 주거 및 근로 지원' 주제 심포지엄	파이낸셜뉴스	23.11.17	43	0
7278	檢, '현대차 관계사 고가매입 의혹' KT 직원 압수수색	파이낸셜뉴스	23.11.17	40	0
7277	檢, '삼성 부당합병' 이재용에 징역 5년 구형…"공짜 경영권 승계" [1]	파이낸셜뉴스	23.11.17	154	0
7276	수능날 동료 교사 성추행한 고교 교장 체포	파이낸셜뉴스	23.11.17	46	0
7275	'경찰관 추락사' 마약모임 주도 2명, 법정서 혐의 인정	파이낸셜뉴스	23.11.17	40	0
7274	[속보] 검찰, '부당합병·회계부정' 이재용에 징역 5년·벌금 5억	파이낸셜뉴스	23.11.17	140	0
7273	지자체 행정 시스템 마비…전산 오류 일부 복구(2보)	파이낸셜뉴스	23.11.17	43	0
7272	내년 변호사시험 합격자 수는 약 1730명…출제 방향은?	파이낸셜뉴스	23.11.17	39	0
7271	행안부, 전산 오류로 시스템 마비…민원 서류 발급 차질(1보) [2]	파이낸셜뉴스	23.11.17	1576	0
7270	[단독]행안부, 전산 오류로 시스템 마비 [1]	파이낸셜뉴스	23.11.17	46	0
7269	'영풍제지 주가조작 가담' 일당 6명 구속기로	파이낸셜뉴스	23.11.17	39	0
7268	BTS 뷔 스토킹 혐의 20대 여성 불구속 송치	파이낸셜뉴스	23.11.17	49	0
7267	3년 넘게 이어온 이재용 '삼성 부당합병' 재판…오늘 결심공판[서초카	파이낸셜뉴스	23.11.17	137	0
7266	1등 점수 낮춰 2등 채용한 서대문구청 공무원…대법서 유죄 확정	파이낸셜뉴스	23.11.17	54	0
7265	'불법 성매매 알선을 구인구직 사이트에서?'..보는 즉시 경찰에 신고 [5]	파이낸셜뉴스	23.11.17	217	1
7264	서울경찰, 수능 후 청소년 선도 기간 운영	파이낸셜뉴스	23.11.16	48	0
7263	'가맹점 모집비 대납 의혹' 카카오페이·나이스 관계자 송치	파이낸셜뉴스	23.11.16	47	0
7262	'위법 수사'라며 제동 건 송영길, 검찰 “수사 계속한다”	파이낸셜뉴스	23.11.16	41	0
	가게에서 슬슬 보이는 '팁 박스'..."한국에서 굳이 필요한가요?" [21]	파이낸셜뉴스	23.11.16	772	2
7260	'학폭 시 계약 위반' 조항 있어도…법원 "서예지 손배 책임은 없어" [1]	파이낸셜뉴스	23.11.16	72	0
7259	檢, '영풍제지 주가조작' 관계자 6명에 구속영장 청구	파이낸셜뉴스	23.11.16	38	0
7258	'SNS로 정치 성향 글' 박병곤 판사에 대법, "엄중 주의"	파이낸셜뉴스	23.11.16	47	0
7257	'청량리역 흉기난동 예고' 징역 1년형에 검찰 항소	파이낸셜뉴스	23.11.16	44	0
7256	'여성 일타강사 납치 미수' 40대 남성…1심 징역 2년 6개월 [3]	파이낸셜뉴스	23.11.16	354	1
7255	강남 모텔서 30대 남성 숨진 채 발견...마약 의심 물질 발견돼	파이낸셜뉴스	23.11.16	54	0
7254	늘어나는 마약사범, 재범 낮추려면[기자수첩]	파이낸셜뉴스	23.11.16	39	0
7253	"화성에 아파트 분양" 17억 가로챈 시행사 대표 구속	파이낸셜뉴스	23.11.16	35	0
7252	'잔고증명 위조' 尹대통령 장모, 징역 1년 확정	파이낸셜뉴스	23.11.16	43	0
7251	미승인 '반쪽 아킬레스건' 6500명 수술받았다…피의자 85명 검거	파이낸셜뉴스	23.11.16	35	0
7250	'불법촬영' 골프장 회장 아들, 성매매·마약 혐의로 징역 1년 2개월	파이낸셜뉴스	23.11.16	29	0
7249	[속보]'잔고증명 위조' 尹대통령 장모, 징역 1년 확정	파이낸셜뉴스	23.11.16	35	0
7248	경찰 등 1만여명 배치…수험생 수송 등 214건 편의 제공	파이낸셜뉴스	23.11.16	28	0
7247	[르포] 교문 앞 서성이는 마음... 4년 만에 '노 마스크' 수능	파이낸셜뉴스	23.11.16	285	0
7246	위안부 할머니 보조금 '꿀꺽'…'나눔의집' 前 소장, 징역 2년[서초	파이낸셜뉴스	23.11.16	38	0
7245	"헉, 헉, 내가 졌다!" 여경 끈질긴 추격전에 항복한 절도범 [31]	파이낸셜뉴스	23.11.16	870	1
7244	"명품·차 받아 김영란법 위반" 남현희 권익위 신고당해…체육회 이사직	파이낸셜뉴스	23.11.16	39	0
7243	'삐~삐~' 무응답 다이얼 소리에 가정폭력 감지한 112 요원들	파이낸셜뉴스	23.11.16	29	0
뉴스	지드래곤, 마마 어워즈서 ‘홈 스위트 홈’ 최초 공개→ 음원차트 상위권	디시트렌드	11.24