라그나로크 온라인, 아이템 확률 조작 의혹으로 공정위 조사 받아

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2024.04.01 09:51:55

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공정거래위원회가 온라인 게임

[서울=서울미디어뉴스] 최민정 기자 = 공정거래위원회가 온라인 게임 '라그나로크 온라인(Ragnarok)'에서 게임 내 아이템 확률 조작 의혹에 대해 조사에 착수했다고 1일 정부 관계자가 밝혔다. 라그나로크 개발사인 그라비티는 무작위 아이템 정보 공개를 의무화하는 개정 게임산업법 시행에 앞서 3월 20일 라그나로크의 랜덤 아이템 정보를 웹사이트에 업데이트했다.

이 과정에서 일부 아이템의 게임 내 정보와 불일치하는 사실을 확인했다고 변경 사실을 공개했다. 공개된 수정 표에 따르면, 기존 공개된 확률과 다른 100여 개의 아이템이 있었다. '마이스터 스톤', '엘리멘탈 마스터 스톤', '리로드 스톤' 등 일부 아이템의 등장 확률이 0.8%에서 0.1%로 수정되었다.

소비자가 구매한 게임 내 아이템의 당첨 확률이 최대 8배까지 부풀려졌다. 그라비티 관계자는 "아이템 확률 통지가 필요할 때 시뮬레이션을 통해 검증 과정을 거치지만, 일부 부족한 점이 있었다"고 설명했다. 그러나 사용자들은 확률 조작을 의심하며 공정거래위원회에 그라비티를 제소했다.

공정거래위원회는 이 사건을 접수한 서울지방공정거래사무소에서 본부로 이관하고 본격적인 조사에 나섰다. 이번 조사는 무작위 아이템 정보 공개 의무화 후 공정위가 조사에 착수한 첫 사례다.

공정위는 그라비티의 잘못된 확률 공개로 인해 소비자가 입은 피해 규모와 이번 사태의 배경에 '고의적 조작'이 있었는지 여부를 살펴볼 계획이다. 또한 현장 조사를 통해 추가 데이터 확보도 고려하고 있다.

이 사건의 심각성을 높이 평가하며, 통상적으로 민원은 접수된 지방 사무소에서 처리되지만, 사건의 심각성과 조사 효율성을 고려해 공정위 본부로 사건을 이관했다.

문화체육관광부 게임위원회의 향후 조사에서 다른 위반 사례가 발견될 경우, 공정위가 추가 조사를 실시할 가능성이 있다. 지난 1월, 공정위는 넥슨코리아가 게임 '메이플 스토리'에서 '큐브'를 판매하면서 의도적으로 확률을 낮추고 사용자에게 이를 알리지 않아 부당 이득을 취했다며, 전자상거래법 하에 사상 최대 금액인 11억 6천만 원의 과징금을 부과했다

(사진=연합뉴스)

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