[칼럼] 책임감 있는 AI 기반을 구축하는 방법

IT동아

2024.07.15 14:37:54

조회 153 추천 0 댓글 0

[킨드릴코리아 류주복 대표] 인공지능(AI)의 발전은 초기의 단순한 알고리즘에서 시작하여 이제는 혁신적인 생성형 AI 모델로 진화하였다. 이 모델들은 독창적인 콘텐츠를 생성할 수 있도록 학습되어, 숙련된 작업자의 생산성을 크게 향상시키고 있다.

완전한 인지능력을 가진 AI의 출현은 아직 멀게 느껴질 수 있지만, 현재 AI 기술은 이미 상당한 진전을 이루었으며, 앞으로의 발전은 AI 진화의 중요한 이정표가 될 것이다. 그러나 이러한 발전과 함께 윤리적 문제와 규제, 법적 위험을 해결하는 것이 중요해 졌다.

AI 이미지 / 출처=킨드릴코리아

최근 영국에서는 28개 정부기관이 AI의 위험성을 인식하고 '심각한, 심지어 재앙적인 피해 가능성'을 인정하는 문서에 서명함으로써 책임 있는 개발을 위해 함께 노력하기로 합의했다. 유럽연합은 AI의 유해한 응용을 억제하는 법 초안을 통과시켰다. 또한 미국에서는 바이든 대통령이 빠르게 발전하는 기술에 대한 가드레일 구축을 장려하는 행정 명령에 서명하기도 했다. 한국도 예외가 아니다. AI 도입에 따른 개인의 권리 침해를 막기 위해 개인정보보호법 내 “자동화된 결정에 대한 정보주체의 권리”를 새롭게 신설하여 산업전반에 확산되는 AI 기술에서 정보 주체의 권리를 보호하기 위한 법적 근거를 마련하였다. 이러한 노력은 AI를 책임감 있게 설계하고 배포하는 것이 우리 시대의 가장 시급한 문제 중 하나임을 분명히 보여준다.

그럼에도 불구하고 혁신 가속화, 생산성 및 효율성 향상 등의 이점이 우려되는 것보다 더 크게 인식되고 있어 AI의 성장은 불가피하다. 스탠포드 대학의 인공지능 지수 보고서에 따르면, AI 연구와 관련 기술의 수요가 증가하고 있으며, AI 기술을 채택한 기업들은 비용 절감과 수익성 증대의 혜택을 누리고 있다. 생성형 AI는 고객과 직원 경험을 개선하고, 혁신을 가속화하는 도구로 사용될 수 있다. 콜센터에 도입된 기술을 예로 들면, 이전에는 챗봇과 같은 대화형 AI 인터페이스가 고객과의 소통에 사용되었다면, 이제는 생성형 AI를 통해 가상 서비스 어시스턴트는 맞춤형 인사이트를 제공하고, 생산성 도구는 대화를 요약 및 번역하며, 기업은 통화 품질을 개선할 수 있는 방법을 분석할 수 있다.

기업이 AI 기반 비즈니스 성과를 달성하는 데 이처럼 AI 모범 사례에 투자하고 데이터 전문 지식을 적극 활용하는 것이 필요하다. 다만 AI 기술을 활용하는 방법을 고려할 때, 책임감 있게 이를 달성하는 것이 기업 모두가 해야 할 일이며 이를 위해 취해야 할 중요한 단계는 다음과 같다:

AI 네트워크 이미지 / 출처=킨드릴코리아

강력한 데이터 기반 구축

AI 기술의 성능은 데이터의 품질에 달려있다. 기업은 정확하고 접근 가능하며 상호운용성이 뛰어난 데이터 기반을 구축해야 한다. 다양한 소스의 데이터를 통합하고, 고객 데이터와 개인 정보를 보호하며, 보안 설계 원칙을 적용하여 데이터를 보호해야 한다. 강력한 데이터 전략을 통해 기업은 의사 결정에 필요한 인사이트를 수집하고 비즈니스 성공으로 이끌 수 있는 유리한 입지를 확보할 수 있다.

안전 장치 마련

생성형 AI를 대규모로 배포할 때는 위험 관리 가이드라인을 개발해야 한다. 예를 들어 해커의 유해한 텍스트 삽입 방지, 민감 정보의 유출 방지, 잘못된 정보 모니터링 등이 포함된다. 투명성과 책임성을 유지하기 위한 강력한 거버넌스 개발도 필요하며 이를 위해서는 사람의 감독이 필수적이다.

적합한 사례에 적합한 사용

모든 상황에서 생성형 AI를 사용하는 것이 최선은 아니다. 비용과 지속 가능성을 고려하여 전통적인 AI 솔루션이 비즈니스 성과를 달성하는 데 더 적합한 경우도 있다. 모델의 처리 능력, 산출량, 비용 등을 신중히 고려해야 한다.

AI는 우리 사회의 여러 분야에서 혁신의 촉매제가 될 수 있다. 교육, 의료, 금융, 제조 등 다양한 산업에서 AI의 도입은 생산성을 높이고, 효율성을 극대화하며, 새로운 기회를 창출할 수 있다. 그러나 이러한 혁신이 진정한 가치를 가지기 위해서는 기술 그 자체보다도 이를 사용하는 우리의 태도와 접근 방식이 중요하다. 기업과 정부는 AI 기술을 활용하여 혁신을 이루는 동시에, 윤리적 기준과 규제를 준수하고, 사회적 책임을 다해야 한다. AI의 편견을 줄이고, 잘못된 정보의 확산을 방지하며, 인간의 감독 하에 투명한 운영을 보장하는 책임 있는 접근 방식이야 말로 AI 기술을 올바르게 활용하는 기반이 될 것이다.

글 / 킨드릴코리아 류주복 대표 (jbryu@kyndryl.com)

류주복 킨드릴코리아 대표 / 출처=킨드릴코리아

킨드릴코리아 류주복 대표이사는 비즈니스 컨설팅 및 기술 리더십 역할을 수행하며 금융, 제조, 리테일 등 다양한 영역에서 업계 전문성을 쌓아왔다. 이와 함께 성장 전략 및 변화 관리 분야에서 쌓은 경험을 바탕으로 한국 비즈니스의 성장 및 관리를 위한 전략과 운영 방향을 제시하고 고객의 디지털 혁신을 지원하고 있다. 또한 글로벌 팀과의 긴밀한 협업을 통해 킨드릴의 IT 컨설팅 및 서비스 역량을 한국에 도입하는데 주력하고 있다.

편집 / IT동아 김영우 (pengo@itdonga.com)

사용자 중심의 IT 저널 - IT동아 (it.donga.com)

▶ 국내 AI 스타트업 인포플라, 싱가포르 시장에서 ‘눈길’▶ [생성 AI 길라잡이] 생성형 AI로 효과 좋은 숏폼 제작, 샵라이브 AI클립 ▶ 메타, 'AI 사진' 꼬리표에 사진작가들 불만 …AI 도구 확산에 혼란 가중

고정닉 0

원본 첨부파일 3본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	축의금 적게 내면 눈치 줄 것 같은 스타는?	운영자	24/11/11	-	-
4310	소상공인 우수 스마트모델 보급사업 모집 시작…매장의 ‘인공지능 전환’ 돕는다	IT동아	09.26	214	0
4309	[IT기획자의 탄생] '기획' 연재를 시작하며...	IT동아	09.26	217	0
4308	메타, 사양 조정하고 가격 낮춘 ‘메타 퀘스트 3Sㆍ오리온 AR 안경’ 공개 [2]	IT동아	09.26	1193	0
4307	[월간자동차] 24년 8월, 신차·중고차 거래량 모두 큰 폭으로 줄어	IT동아	09.25	231	0
4306	유엔협회세계연맹 “세계 스타트업·시민 사회와 지속가능 생태계 구축”	IT동아	09.25	240	0
4305	쉐어맥스 글로벌 “해외 진출 꿈꾸는 국내 기업들의 가교 역할 할 것”	IT동아	09.25	245	0
4304	서울창경 “민관협력 오픈 이노베이션, 스타트업 생태계 활력”	IT동아	09.25	230	0
4303	AI 번역기/서비스 선택할 때 고려할 기준은...? [3]	IT동아	09.25	2699	1
4302	케어포유 “반려동물 모니터링 솔루션으로 돌봄 공백 최소화” [동국대학교 캠퍼스타운]	IT동아	09.25	261	0
4301	서울과기대, '2024 K-벤처 르네상스 포럼' 개최··· 벤처 생태계 확장에 기여	IT동아	09.25	258	0
4300	차트분석 도구 ‘트레이딩뷰’ 파고들기 - 26	IT동아	09.25	193	0
4299	슬랙, 에이전트포스 품고 'AI 업무 운영체제'로 발전	IT동아	09.25	183	0
4298	[리뷰] 새로움으로 채운 신개념 PC, 에이수스 프로아트 PZ13 [6]	IT동아	09.25	2861	0
4297	래블업, 기술 콘퍼런스 lab \| up > /conf/4 개최··· 'AI 기술 확장에 역점'	IT동아	09.24	201	0
4296	[스케일업] 스크램블러 [2] 매드해터 “브랜딩과 마케팅의 모든 답은 고객에게 있다”	IT동아	09.24	5710	0
4295	파나띠꼬 “브랜드와 공간의 향기 마케팅을 지원합니다” [동국대학교 캠퍼스타운]	IT동아	09.24	200	0
4294	지향성 스피커, 새로운 콘텐츠·문화예술 세계 마중물	IT동아	09.24	208	0
4293	트윈피그바이오랩, 포스트 팁스로 차세대 항암 기술 TB551 고도화 [1]	IT동아	09.24	2231	2
4292	[주간투자동향] 뷰런테크놀로지, 220억 원 규모 시리즈A 투자 유치	IT동아	09.23	220	0
4291	[IT’s 가성비] 소박하지만 준수한 구성, HP 14-ep0165TU 노트북 [2]	IT동아	09.23	2426	0
4290	[투자를IT다] 2024년 9월 3주차 IT기업 주요 소식과 주가 흐름	IT동아	09.22	291	0
4289	[SBA x IT동아] 큐빅 “민감정보 노출 위험 없는 고품질 합성 데이터, AI 혁신 앞당길 것”	IT동아	09.20	301	0
4288	‘내장 그래픽 성능 강화’한 인텔ㆍAMD 차세대 CPU, 게이밍 UMPC에 다시 힘 실릴까?	IT동아	09.20	322	0
4287	[크립토 퀵서치] 블록체인 콘퍼런스 어떤 것이 있나요?	IT동아	09.20	4547	0
4286	세일즈포스, 엔비디아·구글·IBM 손잡고 '혁신 선도'의 길 간다 [1]	IT동아	09.20	2137	0
4285	[뉴스줌인] AI 담은 비스포크 김치냉장고, 뭐가 달라졌을까?	IT동아	09.19	363	0
4284	가족 실종 걱정 '안전 Dream - 사전등록제도'로 대비	IT동아	09.19	300	0
4283	LG전자, 복합기 강자 리코와 손잡고 B2B 부문 강화 [10]	IT동아	09.19	5647	2
4282	추석 연휴인데 아프면? 문 여는 약국∙병원은 어디?	IT동아	09.18	309	0
4281	추석 선물, 중고거래 전에 주의할 점은?	IT동아	09.18	302	0
4280	차트분석 도구 ‘트레이딩뷰’ 파고들기 - 25 [1]	IT동아	09.17	487	0
4279	추석 나들이 '나만의 국가유산 해설사'와 함께	IT동아	09.17	5133	0
4278	제품 리콜 여부 확인하고 싶을 땐 이렇게! [이럴땐 이렇게]	IT동아	09.16	8138	0
4277	추석 연휴 사이버사기 주의 ‘출처 불명의 URL 클릭 금지’ [1]	IT동아	09.16	2806	0
4276	추석 연휴 안전한 장거리 운전 위해 확인할 사항	IT동아	09.16	360	0
4275	[투자를IT다] 2024년 9월 2주차 IT기업 주요 소식과 주가 흐름	IT동아	09.16	363	0
4274	[생성 AI 길라잡이] 갤럭시 AI 활용하기 – 포토 어시스트	IT동아	09.13	526	0
4273	[SBA x IT동아] 위드인넷 “실감형 체험 콘텐츠 ‘팁스비’로 글로벌 교육 격차 해소”	IT동아	09.13	467	0
4272	RWA 활성화 위해 ‘전통 금융기관·정부 협력 필요’	IT동아	09.13	421	0
4271	메조미디어 “AX로 인공지능 광고 시대 연다”	IT동아	09.13	2246	0
4270	삼성전자, 업계 최초 'QLC 9세대 V낸드' 양산한다	IT동아	09.12	637	0
4269	[IT애정남] 커피 캡슐, 호환이 되는 것과 그렇지 않은 것은?	IT동아	09.12	2407	0
4268	창경센터협의회+동아닷컴+아이티동아, 국내 우수 스타트업 글로벌 홍보 위해 상호 협력 체결	IT동아	09.12	389	0
4267	[시승기] 3000만 원대 전기차 ‘기아 EV3’…캐즘 돌파 가능할까	IT동아	09.11	1768	0
4266	서울, 딥테크 혁신 중심지로…스타트업 축제 '트라이 에브리싱 2024' 개막 [2]	IT동아	09.11	2016	0
4265	[리뷰] ‘폰카’처럼 쉽게 쓰는 브이로그용 드론, ‘DJI 네오(Neo)’	IT동아	09.11	486	0
4264	인텔ㆍAMDㆍ퀄컴 ‘AI PC 삼각구도’ 완성, 반도체 시장에 힘 실릴까?	IT동아	09.11	1118	0
4263	車 제조사·보험사 등 추석 연휴 맞아 차량 무상점검	IT동아	09.10	403	0
4262	업그레이드보다 AI 택한 아이폰 16, 아이폰 15와 어떻게 다른가?	IT동아	09.10	1071	0
4261	체이널리시스 “가상자산 시장 활성화, 가상자산 범죄도 증가”	IT동아	09.10	5405	1