원조 IP 왕국 엔씨소프트, 차별화된 소통으로 인식 개선 나선다

게임동아

2024.06.26 18:41:14

조회 119 추천 0 댓글 0

리니지, 아이온, 블레이드&소울.. 엔씨소프트(공동대표 김택진, 박병무, 이하 엔씨(NC))는 국내에서 가장 경쟁력 있는 IP(지식 재산)를 가진 게임사로 손꼽혀왔다.

특유의 쟁 유도 기법과 과도한 확률형 아이템 이슈로 우려의 목소리가 있지만, 여전히 PC와 모바일 분야에서 보유 IP 경쟁력을 감안하면 둘째가라면 서러울 정도로 영향력이 큰 게임사이기도 하다.

이러한 엔씨(NC)가 최근 다각도로 소통을 확대해 인식 개선에 나서고 있어 주목받고 있다. 이용자들과의 접점을 늘리고 사회공헌을 보강하는 등 사회적 우려를 불식시키기 위한 노력이 계속되고 있어 과연 엔씨(NC)가 인식 전환에 성공할 수 있을지 귀추가 주목된다.

엔씨소프트 로고

'리니지' 시리즈, 계속되는 게임 이용자들과의 소통 행보

'리니지' 게임 시리즈의 맏형 격인 '리니지M'은 게임 이용자와의 소통이 부쩍 늘었다. 개발자가 직접 방송을 통해 이용자들과 만나고, 상세한 콘텐츠 안내와 질의응답 등을 통해 콘텐츠에 대한 접근성을 높이고 있다.

대표적인 것이 지난 5월 13일에 '리니지' 개발팀에서 진행한 '리니지M 스탠바이M: 랜선회식’이다. ‘스탠바이M’은 온라인 회식 콘셉트로 진행되는 '리니지M'의 실시간 이용자 소통 콘텐츠로, 엔씨(NC)는 '리니지M' 이용자 7천 명에게 ‘교촌치킨 반반점보윙(레드/허니)’ 쿠폰을 선물하며 이용자들과 치킨을 먹으며 방송을 시작한다는 소통 컨셉으로 화제를 모았다.

또 엔씨(NC)는 지난 6월 17일에는 7주년 업데이트 'EPISODE. ZERO'를 앞두고 저녁 라이브 방송 '인사이드M' 진행해 새 업데이트에 대한 기대감을 높인 바 있다.

이날 생방송에 참석한 이상민 '리니지M' 사업실장은 새로 추가되는 신규 클래스 '마검사' 분장을 하고 시청자들과 즐겁게 소통하며 축제 전야제 분위기를 형성했으며, "리부트 월드에는 '유일 등급' 콘텐츠가 영원히 없을 것"이라고 강조해 호평을 받았다.

혜택이 풍부한 신서버

또 '리니지M' 주요 성장 스펙인 문양과 수호성도 레거시 월드(기존 22개 서버)와 달리 일부만 오픈하겠다고 밝혔으며, 기존 이용자 대상으로 '경험치 합산'도 진행한다고 말을 더했다. 특히 계정 당 최대 5회까지 경험치 합산을 지원하며 첫 번째 합산은 게임 내 재화인 '아데나'로 진행 가능하도록 해서 실시간으로 뜨거운 시청자 반응을 이끌어냈다.

모든 신서버 마감

이러한 소통 노력을 토대로 '리니지M'은 지난 6월 19일 20시에 리부트 월드 오픈 직후 많은 이용자가 몰리며 20개에 달하는 모든 신서버가 마감됐다.

‘EPISODE. ZERO’ 업데이트 후 기존 레거시 월드도 활성화되며 '리니지M' 일간 사용자 수(DAU)가 대폭 증가했으며, '리니지M' 공식 유튜브 채널을 통해 공개한 30초 분량의 ‘EPISODE. ZERO – 다시, 말하는 섬으로’ 영상은 조회수를 940만 회를 돌파하며 인기를 끌고 있다.

TL 등 다른 게임들도 회사 차원의 소통 강화 진행

‘쓰론 앤 리버티(이하 TL)’가 보여주는 행보는 그간 엔씨(NC)에서 볼 수 없었을 만큼 확연히 달라진 부분이다. 엔씨(NC)는 'TL' 테스트 버전에서 많은 비판을 받았던 자동 전투를 삭제했고, 과금 모델도 배틀패스 중심으로 설계해 기존처럼 과도한 과금 유도가 없다는 점을 착실히 지키고 있다.

초반 'TL'의 행보에 의구심을 가진 이용자들도 많았으나, 5번의 프로듀서의 편지를 통해 17종 이상의 개편된 시스템을 소개하는 등 소통 행보를 이어가면서 조금씩 신뢰가 쌓이고 있다는 평가가 이어진다.

‘TL MEET UP’

추가로 소통에 박차를 가하여, 엔씨(NC)는 지난 6월 22일(토) 판교 R&D센터에서 온∙오프라인 이용자 간담회 ‘TL MEET UP’을 진행했다. 신규 지역 ‘톨랜드’ 티저(Teaser, 미리보기) 영상과 함께 ‘비상’ 업데이트 상세 내용을 공개하고, 이용자의 다양한 의견을 청취했다.

시간제한 없이 이용자 질문에 모두 답변하고 대화하는 ‘무제한 Q&A’를 포함해 총 4시간 이상 행사가 진행됐으며, 엔씨(NC)는 ‘TL MEET UP’을 통해 확인한 이용자의 의견을 적극 반영한 후 아마존게임즈를 통해 'TL'을 오는 9월 17일 글로벌 론칭한다는 계획이다.

신작에 대한 소통 창구도 열었다. 지난 6월 13일, 엔씨(NC)는 '프로젝트 BSS'의 정식 서비스 명칭을 '호연'으로 확정 짓고 올해 하반기 출시할 계획을 세우며 티저 사이트를 오픈했다.

이용자들은 티저 사이트를 통해 게임의 세계관, 전투 특성, 캐릭터 등을 살펴볼 수 있으며, 미소년∙소녀뿐 아니라 몬스터, 수인 등 각양각색의 개성이 담긴 60여 종의 캐릭터 정보를 확인할 수 있다. 티저 오픈을 기념해 '호연' 이모지와 라이브 배경화면 다운로드도 가능하다.

6년 연속 인디크래프트 후원사로 참가한 엔씨소프트

마지막으로 엔씨(NC)는 사회공헌 활동 강화에도 열을 올리고 있다. 우선 6년 연속 ‘인디크래프트(INDIE CRAFT)’ 후원사로 참가했다. ‘인디크래프트’ 외에도 엔씨(NC)는 부산에서 열리는 ‘지스타(G-STAR)’를 비롯해 ▲부산인디커넥트페스티벌(BIC) ▲플레이엑스포 ▲대만 게임쇼 등 국내외 주요 게임쇼에 중소형 게임사들이 참가할 수 있도록 돕고 있다.

지난 8년 동안 엔씨(NC)의 후원으로 100여 개가 넘는 스타트업과 중소 게임사들이 주요 게임쇼에서 자사 게임을 홍보하고 투자를 유치할 수 있는 기회를 얻은 것으로 평가받고 있다.

이외에도 엔씨(NC)는 보완대체의사소통(이하 AAC) 애플리케이션 ‘나의 AAC’ 신규 버전 출시를 계기로 지난 3월 22일 부산광역시 장애인종합복지관을 시작으로 전남 목포, 강원 춘천, 서울 금천, 충청 대전 등 5개 지역에 순차적으로 ‘찾아가는 AAC 교육’을 진행하는 등 꾸준한 사회공헌 활동을 지속하며 사회에 긍정적 영향력을 확대하는 모습을 보이고 있다.

사용자 중심의 게임 저널 - 게임동아 (game.donga.com)

▶ 엔씨 리니지2M, '데스 매치' 업데이트.. 100% '체인지 아크스톤' 제공 ▶ 엔씨(NC)의 난투형 대전 액션 ‘배틀크러쉬’ 출시 D-1... 어떻게 출시될까 ▶ 엔씨(NC) TL, 확 바뀐다.. '비상(飛上)' 업데이트 계획 공개

고정닉 0

원본 첨부파일 7본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	손해 보기 싫어서 피해 입으면 반드시 되갚아 줄 것 같은 스타는?	운영자	24/11/18	-	-
14090	"블루아카 팬들을 위한 축제!" 블루아카 3주년 사운드 아카이브 성황리 개최 [14]	게임동아	11.23	6300	8
14089	"모두가 함께 즐기는 던페!" '던페 2024' 2부 성황리 개최 [1]	게임동아	11.23	91	0
14088	“테러 위협도 극복한 던파의 열정!” ‘던파 페스티벌 2024’ 1부 성황리 개최 [14]	게임동아	11.22	6956	8
14087	엔씨 '리니지2M', 5주년 '스페셜 라운지' 방송··· '마이 크로니클' 상세 내용 공개	게임동아	11.22	111	1
14086	하스스톤, "스타크래프트를 즐기는 듯한 카드 배틀, 내년 1월을 기대해달라" [19]	게임동아	11.22	8413	8
14085	[한주의게임소식] “바람 클래식의 힘!” 사용량 정상화된 ‘메이플 월드’	게임동아	11.22	119	0
14084	[프리뷰] 오는 12월 출시를 앞둔 화제의 게임 '테일즈런너RPG', 살펴보니 '흥미진진' [1]	게임동아	11.22	858	0
14083	GGG가 말하는 패스오브엑자일2, 이렇게 달라졌다	게임동아	11.22	106	0
14082	[리뷰] 이게 '2B'야 '이브'야? '스텔라 블레이드' – '니어 오토마타' DLC	게임동아	11.22	125	1
14081	넷마블 '일곱 개의 대죄: GRAND CROSS', 5.5주년 기념 그랜드 페스티벌	게임동아	11.22	89	0
14080	‘주술회전 팬텀 퍼레이드’, 극장판 속 인기 캐릭터 추가	게임동아	11.22	95	0
14079	[동영상] CRT 화면이 회전하는 오락실 게임기? 실화냐?	게임동아	11.22	95	0
14078	'버추어 파이터' 신작 나온다, PC 스팀판으로 출시되는 '버파 5 레보' [1]	게임동아	11.22	132	0
14077	넷마블 '블레이드 & 소울 레볼루션' 사술사 등장 6주년 업데이트 사전 등록	게임동아	11.22	92	0
14076	플레이스테이션 5 프로 30주년 한정판이 500만 원? 되팔이 기승 어쩌나	게임동아	11.22	98	1
14075	"어둠 기억하고 계시죠?" 어둠의 전설, '바실리스크' 레이드 업데이트	게임동아	11.22	294	0
14074	‘메이플M’, 신규 군단장 보스 ‘윌’ 및 ‘루시드’ 카오스 난도 업데이트	게임동아	11.22	84	0
14073	우크라이나 전쟁을 딛고 출시된 '스토커2' "스팀 판매 1위 달성"	게임동아	11.22	86	0
14072	드래곤퀘스트3 HD-2D에 환호했던 올드팬들, ‘노안이라 힘들어요’	게임동아	11.22	77	0
14071	[동영상] 알고 즐기면 더 좋은 카피바라 Go 꿀팁	게임동아	11.21	114	0
14070	라온엔터 "테일즈런너RPG, 모험과 수집이 가득한 하늘 섬으로 오세요"	게임동아	11.21	114	0
14069	[동영상] '파판14' 텐센트 통해 모바일게임으로 나온다!	게임동아	11.21	112	0
14068	DLC가 GOTY 후보? 엘든링 주겠다고 선언한건가?	게임동아	11.21	105	0
14067	"7년의 기다림이 끝났다" '스토커 2' 정식 발매	게임동아	11.21	109	0
14066	"VR로 최고의 스타를 키우자!" ‘아이돌 메이커 VR’ 정식 발매	게임동아	11.21	99	0
14065	최대 50% 할인! 엔씨 ‘퍼플’ 블랙 프라이데이 할인 시작!	게임동아	11.21	105	0
14064	게임인재단, 11주년 기념 백서 발간	게임동아	11.21	97	0
14063	국내 론칭 1주년 맞은 그라비티 ‘라그나로크 비긴즈’, 특별 이벤트 선보인다	게임동아	11.21	96	0
14062	아서왕부터 리니지 IP 신작까지 24년 연말 장식할 기대작 온다	게임동아	11.21	94	0
14061	아시아에 부는 콘솔 바람 [2]	게임동아	11.21	751	1
14060	'길티기어 -스트라이브-' 3대 3 온라인 대전 모드 'TEAM OF 3' 업데이트	게임동아	11.21	85	0
14059	e스포츠도 흥행한 ‘서머너즈 워’, 연말까지 10주년 축제 릴레이 진행한다!	게임동아	11.21	85	0
14058	넷마블, '페이트/그랜드 오더' 출시 7주년 기념 특별 캠페인 마련	게임동아	11.21	83	0
14057	OBT 돌입한 '슈퍼 바이브' "본격 서비스 시동 건다"	게임동아	11.21	86	0
14056	엠게임의 자체 IP, 자체 개발 신작 '귀혼M' 정식 출시	게임동아	11.21	90	0
14055	‘던전앤파이터 모바일’, 신규 캐릭터 ‘도적’ 업데이트	게임동아	11.21	93	0
14054	'데빌위딘:삿갓' 얼리액세스 마무리하고, PS5, 스팀, 스토브로 정식 출시	게임동아	11.21	93	0
14053	‘FC 온라인’ 2024 겨울 업데이트 소개 영상 공개	게임동아	11.21	82	0
14052	'대항해시대 오리진', 신규 제독 ‘일리아나 페레오스’ 업데이트	게임동아	11.21	91	0
14051	에그타르트, ‘메탈슈츠’ The MIX 2024 가을 쇼케이스 참가	게임동아	11.21	81	0
14050	'메이플’, 인기 만화 ‘귀멸의 칼날’ 컬래버 업데이트	게임동아	11.21	81	0
14049	[동영상] 엉덩이와 엉덩이의 만남! 스텔라 블레이드 X 니어 오토마타 DLC 출시 트레일러 공개	게임동아	11.21	81	0
14048	한국 성우 맞아? 어처구니 없는 음성 더빙 욕먹는 23만원짜리 게임 ‘MS 플라이트 시뮬레이터’	게임동아	11.21	93	0
14047	먹통 된 스타크래프트 2, 블리자드 대응도 ‘무성의’	게임동아	11.21	99	0
14046	넥슨, '슈퍼바이브' 국내 오픈 베타 테스트 돌입	게임동아	11.21	90	0
14045	"그렇게 말아먹더니 또?" 해즈브로 신규 게임 개발 나선다.	게임동아	11.21	85	0
14044	넷마블 '마블 퓨처파이트', '심비오트와 스파이더맨' 테마 업데이트	게임동아	11.21	83	0
14043	위메이드, '레전드 오브 이미르' 시즌제 콘텐츠로 풍성한 재미 즐긴다	게임동아	11.21	81	0
14042	액션스퀘어, 3분기 영업이익 10억 원...흑자 전환	게임동아	11.21	81	0
14041	블리자드 "WOW 20주년에 감동.. 더욱 게임 이용자 배려하며 발전해나갈 것" [14]	게임동아	11.21	2205	2
뉴스	이준석, 권성동 의원 아내가 극찬... “집사람이 좋아해” (가보자고)	디시트렌드	10:00