파리바게뜨 생크림 논란, 일회용 행주 출현으로 불거진 논란

indinews

2023.10.28 21:30:05

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강원도 원주 한 맘 카페에서 한 소비자가 구매한 파리바게뜨 생크림에서 일회용 행주가 나왔다는 사건이 큰 파장을 일으키고 있습니다.

해당 소비자는 이 사건을 통해 파리바게뜨 본사와의 합의 과정에서 공개되지 않은 조건 하에 지속적으로 합의금을 높이는 제안을 받았다고 주장하며 논란이 더욱 확산될 것으로 보입니다.

생크림 내 일회용 행주 충격적 출현

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파리바게뜨에서 구매한 생크림을 섭취하던 중 소비자가 행주가 함께 나왔다는 제보가 게재되었습니다. 사진을 통해 확인된 이 사건은 소비자와 파리바게뜨 사이에 큰 불만과 논란을 촉발시켰습니다.

제보자인 A씨는 가맹점에 문제를 제기했으나 처음에는 뜨뜻한 반응을 받았다고 밝혔습니다. 가맹점이 일회용 행주를 확인한 뒤 본사와의 합의 과정에서 합의금을 높이는 제안이 계속되었다는 주장은 파리바게뜨의 이미지에 대한 신뢰를 크게 흔들어놓았습니다.

의문의 합의 과정, 본사의 대응 태도

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A씨는 본사의 합의금 올리기 제안에 거부감을 느끼고, 사진을 보고 양심에 찔리면서 사건을 공개했다고 밝혔습니다. 반면 파리바게뜨 측은 본사 차원에서 사과하고 추가 보상을 제시하려 했지만 연락이 되지 않았다고 밝혔으며, 원인 파악과 원만한 해결을 위해 노력하겠다는 입장을 밝혔습니다.

이 사건은 파리바게뜨의 브랜드 이미지와 고객 신뢰에 큰 타격을 입히고 있습니다. 가맹점과 본사 간의 책임소재와 합의 과정에서의 불투명함이 소비자들 사이에서 불신과 불만을 일으키고 있는 상황입니다.

파리바게뜨는 이 사건을 계기로 더욱 엄격한 품질 관리와 고객 서비스를 강화해야 할 필요성을 느끼고 있을 것으로 보입니다.

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