파세코 ㅆㅆㄺ 소비자 기만질 오지게 함

에어컨 갤러리

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좋은 선생님이 되는 법.manhwa 작성자 : ㅇㅇ

파세코 ㅆㅆㄺ 소비자 기만질 오지게 함

ㅇㅇ(39.121) 2021.08.10 18:08:30

조회 792 추천 14 댓글 4

고소할라고 지식인에 자문 구하는 내용인데 시간나면 읽어보셈

고객센터 파트장이란 새끼가 사람 가지고 놀라함

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저는 현제 벽걸이 에어컨을 사용중이며, 이달 이사를 진행하게 되었습니다.

이사를 진행하던 도중, 포장이사를 하시던 직원분께서 창문에 붙어있던 창문형 에어컨을 철거하는 과정에서 샤시와 에어컨을 지지해주는 프레임을 파손하게 되었습니다.

이에 저는 에어컨 회사에 부품을 주문하던 도중 사건이 발생하게 되었습니다. 제가 현제 사용하고 있는 제품명은 2100입니다. 하지만 이를 정확하게 인지하지 못하고 고객센터에 상담을 받을 적, 제품명을 알려달라는 상담원에게 2250이라고 설명하였습니다. 주문이 끝나 갈 쯤, 제가 제품명을 확인하지 않았으니 확인차 상담원에게 2100 에어컨과 2250 에어컨의 프레임이 동일한가 라고 여쭈었고, 동일한 제품이니 상관없다는 답변을 받았습니다. 그래서 저는 어짜피 동일한 프레임이니 둘중 어떤 것을 주문하더라도 상관이 없다는 판단 하에 2250 에어컨 프레임을 주문하게 되었습니다.

며칠 뒤, 제품을 받아보고 설치하는 과정에서 2100 에어컨과 프레임을 결합할 수 없는, 즉, 프레임이 다르다는 것을 인지하게 되었고, 이에 고객센터에 상담을 요청하였으나, 고객의 과실로 인한 잘못된 주문이니 새로이 주문할 것을 알려옵니다.

이에 저는 상담원의 잘못된 안내에 따라 주문을 한 것이니, 잘못은 귀사의 책임이다. 라고 설명하였고, 서로 한발 씩 물러나 배송비를 에어컨 회사에서 지불하는 방향으로 합의를 보게 되었고, 설치 프레임을 택배로 보내 준 뒤, 2100 에어컨의 프레임으로 받기로 약속하였습니다.

하지만 며칠 뒤, 택배를 받아보곤 경악을 금치 못하였습니다. 온전하게 있어야 할 프레임은 존재하지 않고 프레임의 부품 일부분만 도착 한 것입니다. 저는 즉시 에어컨 회사의 고객센터에 상담을 진행하였으나, 정상적으로 받아본 물품이 맞으며, 오배송이 아니다 라는 말만 되풀이 합니다.

저는 이에 이 회사를 고소를 하여 금전적인 배상을 요구하고자 합니다. 녹취록은 보관중이며, 사진으로 남겨둔 증거들을 보유하고 있습니다.

단돈 십만원 단위이지만 소비자를 기만하고 우롱하는 행위를 참을 수 가 없습니다. 이에 고소가 성립이 가능한지를 여쭙고 싶습니다. 현제 경찰서 민원실과 소보원에 고소를 진행 할 예정입니다. 도움 부탁 드립니다.

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