안녕하세요 제가 지난 5월부터 갑작스럽게 피부트러블이 심해져서 체계적으로 피부를 관리해주는 곳을 찾던중 노량진에 있는 한 업체를 알게되어 해당 업체에 예약하여 방문하게되었습니다.

처음에 네이버예약으로 기계진단이라는 명목으로 2만원을 받는 것도 의아했지만, 일단 후기가 좋으니 상담받아보자는 마음으로 방문을했고
굉장히 자신감있게 자신만 믿고 따라오면 다 극복가능하니 따라오라는 원장의 말에
10회 패키지 150만원과 함께 해당 패키지를 진행하려면 홈케어 제품도 모두 바꿔야한다며 각각의 가격도 모호한 총 30만원 상당의 화장품과 카드수수료까지 포함하여 200만원을 결제하였습니다. (근데 왜 초기에 받은 2만원은 안빼주는걸까요?)

그리고 10회동안 꾸준히 관리를 열심히받기도하고
하지말라는 것들 안하면서 나름 열심히 피부개선을 위해
노력했지만 제 피부는 나아지기는 커녕 더 악화되어가거나 비슷한 상태를 반복할 뿐이었습니다.

그러다 어느덧 10회차 마무리가되어 효과가 없었던 1차 관리결과를 보며 관리를 지속해야할지말아야할지 고민하던 저에게 원장이 좀 더 시간이 걸릴것같으니 시간을 좀 더 달라 믿고 맡겨달라는 말로 설득하여 2회차 10회권 패키지를 재결제하게되었습니다.

반신반의하였지만 너무도 확신에 찬 자신감넘치는 그녀의 말에 조금더 기다려보자는 마음으로 관리에 임했지만,
피부상태는 점점 악화되어가는 듯해보였습니다.
이에 더이상의 관리는 의미가 없을듯하여 관리중단과 함께
해당 업체에 환불규정이 있다면 그에대한 처리법과 이번 제 사례의 경우 어떻게 처리하면 좋겠는지에 대한 의견을 원장에게 물었고,
그 결과 황당하게도 남은 회차에대한 환불 혹은 남은회차 관리라는 별다를것없는 본인의 과실이나 책임은 그어떤것도 지지않는 처리법을 로보트처럼 제시 할 뿐이었습니다.
제가 이렇게 처리하면 모든 과정과 결과에대한 책임은 내가 물게되는 것인데 원장은 그어떤 책임도 질수없다는 태도에 실망이고 속상하다는 입장과함께 좀 더 강경하게 80프로이상의 환불이나 전액환불이 아니면 안되겠다는 요구사항을 전달했지만 이역시 철저하게 무시당하고 그저 똑같은 입장만 내놓을 뿐입니다.

혹 여러분 중에서 피부관리(시술)시 무효과에 대한 전액환불을 받아보신 분이 계실까요?
저의 경우 어떻게 도움을 받을 수 있을까요?