디시인사이드 갤러리

야간모드

나남뉴스 갤러리

갤러리 이슈박스, 최근방문 갤러리

개념글 리스트

1/3
이미지
진급이 느려서 고민인 소방관 친구를 돕는법 우아와왕 작성자 : 너를이루다고정닉

갤러리 본문 영역

"호텔 예약 당일 취소해도 환불불가"…예약 때 위약금 '주의'

나남뉴스갤로그로 이동합니다. 2024.08.30 13:15:05
조회 289 추천 0 댓글 0


A씨는 지난 6월 숙박 플랫폼에서 오는 10월에 묵을 일본 내 한 호텔을 예약했다가 당일 취소 요청을 했다. 하지만 숙박 플랫폼과 호텔 측은 환불이 불가하다는 점을 미리 고지했다며 숙박 대금 환급을 해주지 않았다.

연합뉴스 보도에 따르면 B씨는 지난해 4월 숙박 플랫폼에서 제주도에 있는 호텔을 예약했다. 하지만 숙박 이용 예정일에 강풍주의보로 항공기가 결항해 호텔을 이용하지 못했다. B씨는 숙박 플랫폼과 해당 호텔에 천재지변에 따른 계약해제 및 환급을 요구했지만 거부당했다.

한국소비자원은 최근 3년(2021∼2023)간 접수된 숙박시설 이용 관련 소비자 피해구제 신청이 4천118건으로 집계됐다고 30일 밝혔다.

연도별로 보면 2021년 1천47건, 2022년 1천428건, 지난해 1천643건 등으로 매년 증가하는 추세다.

피해구제 신청을 보면 계약 해제 시 위약금 불만이 78.5%(3천234건)로 가장 많았다.

일부 숙박시설에서는 A씨 사례처럼 사전에 환불 불가 약관을 고지했다는 이유로 계약취소 요청 시점과 관계없이 무조건 환불을 거부하는 경우가 있어 주의가 필요하다고 당부했다.


전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에서는 계약 체결일로부터 7일 이내에 청약 철회가 가능하도록 정하고 있다. 다만 이용 예정일이 임박해 취소하는 경우에는 재판매 불가 등의 사유로 청약 철회가 제한될 수 있으므로 유의해야 한다.

위약금 불만 다음으로는 위생·안전·부대시설 등 이용 관련 신청이 11.9%(492건), 숙박 이용 관련 정보제공 미흡이 6.2%(256건)로 뒤를 이었다.

최근 3년간 피해구제 신청의 절반 이상인 2천374건은 주요 숙박 플랫폼 7개를 통해 체결한 이용계약이었다. 7개 플랫폼은 여기어때, 아고다, 야놀자, 네이버, 에어비앤비, 부킹닷컴, 티몬 등으로 모두 3년간 피해구제 신청 건수가 각각 100∼500건이 넘었다.

여기어때가 523건으로 가장 많았고 아고다 505건, 야놀자 502건, 네이버 358건, 에어비앤비 309건, 부킹닷컴 111건, 티몬 105건 등 순이었다.


에어비앤비를 제외한 6개 플랫폼은 모두 신청 건수가 증가하는 추세다.

특히 아고다는 2021년 50건에서 2022년 131건, 지난해 324건 등으로 2년 연속 배 이상으로 증가했다. 부킹닷컴은 2022년 29건에서 지난해 56건으로 배 가까이 늘었다.

최근 미정산 사태를 빚은 티몬은 2021년 35건, 2022년 34건, 지난해 36건을 각각 기록했다.

플랫폼별로 합의율에도 큰 차이가 났다. 합의율은 에어비앤비가 89.3%로 가장 높았고 부킹닷컴이 39.6%로 가장 낮았다.

소비자원은 "피해 예방을 위해 숙박시설 이용계약을 체결할 때 사업자가 개시한 환불 조항을 꼼꼼하게 살펴봐야 한다"며 "이용 일정과 인원, 숙박시설 정보 등을 정확히 확인하고 예약 확정서나 예약 내용 등을 보관해야 한다"고 당부했다.



▶ "주말에 많이 자야 하는 이유" 심장병 위험 낮아진다고? 학계 연구▶ "호텔 예약 당일 취소해도 환불불가"…예약 때 위약금 '주의'▶ 연봉 1억 넘는 은행, '주4.5일 근무' 요구하며 총파업 예고▶ 尹"중장년 계속 일하게"…'정년연장·임금체계 개편' 속도 내나▶ "버티기 힘들다"…응급의학과 해외진출 강연에 의사들 몰렸다

추천 비추천

0

고정닉 0

0

원본 첨부파일 3본문 이미지 다운로드

댓글 영역

전체 댓글 0개
등록순정렬 기준선택
본문 보기

하단 갤러리 리스트 영역

왼쪽 컨텐츠 영역

갤러리 리스트 영역

갤러리 리스트
번호 제목 글쓴이 작성일 조회 추천
설문 나라가 위기에 처하면 가장 먼저 나설 것 같은 스타는? 운영자 24/12/09 - -
이슈 [디시人터뷰] ‘피의 게임3’ 게임판을 흔드는 플레이어, 유리사 운영자 24/12/09 - -
8919 "장수비결이 콜라와 사탕?" '투자달인' 워런 버핏, 94세 생일 지나 [2] 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.02 277 1
8918 "백여가지 먹거리와 수제맥주 향연"…강북구 6~7일 '백맥축제' [12] 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.02 5821 0
8917 서울시, 어린이집에 '찾아가는 가든스쿨'…30곳 모집 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.02 125 0
8916 "잡힐 리 없어", "안심하라"…단속 비웃는 딥페이크 가해자들 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.02 158 0
8915 "서울패션위크 두배로 즐기자" 서울시 성수·한남 패션맵 배포 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.02 128 0
8914 "재벌 3세가 어쩌다가" 황하나, 인터폴 적색수배 충격 근황 무슨 일? 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 261 0
8913 "언제든 죽을 수 있다" 최진혁, '혈관육종암' 반려견에... 무슨 일? [18] 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 3310 4
8912 "숙박비 5만원" 쿠팡, 추석맞이 전국 '가성비 호텔' 가격 얼마길래 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 178 0
8911 "방시혁, 과즙세연 보고있나?" 이수지-김규원, '육즙미 팡팡' 패러디 화제 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 302 2
8910 "삼겹살이 100원" 식자재마트, 대형마트보다 '훨씬 싸다' 가격 얼마길래?  나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 202 0
8909 "파리 선수촌 음식 너무 맛없었다" 박혜정, 역도 은메달리스트 '솔직 고백' 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 179 0
8908 "눈빛부터 다르네" 방탄소년단 뷔, 특임대에서 더 빛나는 '근황 사진' [43] 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 3939 46
8907 "최대 30% 할인" 서울 전통시장 60곳, 추석 제수용품 특별할인 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 134 0
8906 "전상품 최대 반값" 쿠팡, 16일까지 '추석페스타' 연다 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 178 0
8905 "매출 1억 400만원까지 20만원 지원" 소상공인 전기요금, 신청방법은? [1] 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 181 0
8904 "멤버십 갈아타면 1만원 준다"…SSG닷컴 이사지원금 2차 이벤트 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 137 0
8903 "한우가 반값" 추석 앞두고 전국 마트서 '소프라이즈' 행사 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 121 0
8902 카카오페이, 추석 맞아 소상공인 결제수수료 무료 지원 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 106 0
8901 "소규모 기업 근로자도 육아휴직 부담 없이 쓰세요" 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 112 0
8900 "추석연휴 때 아프면 응급의료포털 '이젠' 활용하세요" 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 99 0
8899 "추석 당일도 문 열어요" 신세계·롯데 아웃렛, 개점 이래 처음 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 115 0
8898 20∼40세대 43% "출산 안해"…女 "필요 못느껴" 男 "여유없어" 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 09.01 151 0
8897 "충격적인 노출 수위" 우씨왕후, '논란의 장면' 출연진 인물관계도 줄거리 [82] 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 16080 15
8896 "유행한다고 먹었는데" MZ세대, '대장암' 세계 1위 '문제의 음식' 뭐길래 [6] 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 595 1
8895 "60만원 받아가세요" 지자체, 어르신 '운전면허' 반납 지원금 대폭 확대  나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 221 1
8894 "대세 의리남" 변우석, 드라마 '손해 보기 싫어서' 특별출연 방송 언제? 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 170 2
8893 "갤럭시 주세요" 방탄소년단 슈가, '삼성' 광고모델 하차 의혹 사실 아냐 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 466 1
8892 "딥페이크, 연예계까지 번져" 트와이스 측, "선처없이 강력 법적대응" 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 212 0
8891 "벌금형 약식기소" 손웅정 감독·코치 등 아동학대 혐의 사건 형 확정 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 145 1
8890 "양육비 선지급제 162억 투입" 여가부 내년 예산 1.8조원... 신청방법은? 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 131 0
8889 "가을 꽃게 700원대" 최저가 경쟁 속에 '이마트' 또 할인, 언제까지? 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 172 0
8888 "한국 단독 상품도 있어요" 구찌, 추석맞아 새가죽 제품 공개 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 139 0
8887 "엔비디아 투자 열기 식나"…서학개미 한달새 2천800억원 순매도 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 151 0
8886 30대 전월세·40대 손목닥터·10대 서울런…서울시민 관심사 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 137 0
8885 "최대 100만원 지원" 무주택 신혼부부 전세금 대출이자 주는 '이곳' 어디? 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 118 0
8884 "중년층 노리는 '운동 유발 고혈압'…뇌졸중·돌연사 위험 커" 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 220 0
8883 "2%대 물가 이어졌나"…2단계 스트레스DSR 시작 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 106 0
8882 "추가 발생 가능성 높아" 추석 앞두고 아프리카돼지열병 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 102 0
8881 "한장에 1천만원?"…15년만에 재결합 오아시스 암표 기승 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.31 103 0
8880 "꽃미남 부잣집 아들" 남진, 솔직 인생 담은 '영화' 예고편 개봉일 정보  [1] 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.30 272 0
8879 "3만원이면 온가족이 배 터진다" 가을 꽃게, 대형마트 최저가 판매 경쟁 [2] 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.30 299 0
8878 "포기하고 있었는데" NS윤지, 시험관 2번 실패·계류유산 끝 '임신' 오열 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.30 280 0
8877 "기회 달라더니" 슈퍼주니어 출신 강인, 10년만 SM 프로필사진 촬영 [82] 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.30 16592 13
8876 "어떻게 지내나 했더니" 일급비밀 우영, 건강이상 탈퇴 이유 '재조명' 왜? 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.30 208 0
8875 "한강에 초대형 '아기전하' 등장" BTS 정국, 생일축하도 '글로벌' 하게 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.30 240 0
8874 "소속사도 몰랐다" 김우빈, '실종 송혜희' 부친 빈소에 조화보내 '애도' [65] 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.30 12325 62
8873 "주말에 많이 자야 하는 이유" 심장병 위험 낮아진다고? 학계 연구 [25] 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.30 10398 14
"호텔 예약 당일 취소해도 환불불가"…예약 때 위약금 '주의' 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.30 289 0
8871 연봉 1억 넘는 은행, '주4.5일 근무' 요구하며 총파업 예고 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.30 248 0
8870 尹"중장년 계속 일하게"…'정년연장·임금체계 개편' 속도 내나 나남뉴스갤로그로 이동합니다. 08.30 198 0
뉴스 '미스터트롯3' 장민호-영탁-김희재-이찬원-정동원, 선배 마스터 5인방이 밝힌 관전포인트 디시트렌드 12.11
처음이전313233343536373839404142434445다음끝
갤러리 내부 검색
제목+내용게시물 정렬 옵션

오른쪽 컨텐츠 영역

실시간 베스트

1/8
차은우의 숨겨진 능력
이동진이 무협소설 안 읽은 성인에게 무협소설을 추천하지 않는 이유

뉴스

디시미디어

디시이슈

1/2
[단독] 지플랫 “내년 완전한 리셋 계획, 연예인 아닌 아티스트로 기억되고파” (인터뷰③)
에스파 윈터·엔하이픈 정원 열애설, 양측 모두 ‘부인’ [공식]