컴퓨터 환불한단 사람인데 질문좀

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컴퓨터 환불한단 사람인데 질문좀앱에서 작성

2025.02.18 16:49:33

니들이라면 어떻게할거임? 컴퓨터 환불받고싶은데 - 컴퓨터 본체 갤러리

1주일전에 반본체를 시켰음(9800x3d.에즈락 870) 그래픽카드는 중고로 미개봉 5080을 샀음. 1.컴퓨터 로 게임할때 창모드로 하면 화면 깨짐현상이일어남. 급기야 화면 먹통상태까지 일어남(위 사진 보셈. 검은색

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이거 환불 신청 했거든?환불 요청서

안녕하세요,

귀사에서 1주일 전에 AMD 9800X3D + ASRock B870 반본체를 구매한 고객입니다. 현재 심각한 결함으로 인해 정상적인 사용이 불가능하여 환불을 요청드립니다.

구매 내역

• 구매 상품: AMD 9800X3D + ASRock B870 반본체

• 결제 금액: 202만원 언저리

• 배송 완료일: 2월 11일

문제 발생 과정 및 조치 내역

• 제품 수령 후 게임 실행 시 창 모드에서 화면 깨짐 현상 발생 → 이후 화면 먹통(블랙스크린) 현상까지 발생

• 즉시 A/S 센터 문의

• 센터 측에서 그래픽카드 문제 가능성 제기

• 하지만 그래픽카드는 판매처에서 구매한 것이 아니므로 별도 A/S 진행해야 한다는 답변

• 그래픽카드 제조사(갤럭시코리아) A/S 진행

• 테스트 결과 그래픽카드는 정상 판정

• 그래픽카드 문제 가능성 배제, 메인보드 PCIe 4.0 설정 변경 권장

• 내장 그래픽카드 테스트 진행

• 그러나 그래픽카드 미장착 상태에서도 동일한 먹통 현상 발생 → 즉, 메인보드 또는 CPU 문제 가능성 증가

• 다시 A/S 센터에 문의

• A/S 센터 추가 점검 및 해결 시도

• 내장 그래픽 드라이버 미설치 가능성 제기 → 드라이버 설치 후에도 동일 증상 발생

• 판매처 문의 및 추가 시도

• 판매처에서 "같은 사양의 다른 고객은 정상 사용 중"이라며 제품 결함을 부정. 여기서 내 문제라는 식으로 몰아가는 듯한걸 느낌

• 메인보드 드라이버 설치 요구 →제조사(ASRock) 문의 결과, 윈도우 11 사용 시 별도 드라이버 설치 불필요하다함

• 그러나 ASRock의 안내에 따라 추가적으로 AMD 칩셋 드라이버까지 설치했으나 동일 증상 발생

• 현재 상황

• 판매자에게 재차 연락했으나 전화 불통

• 내일이 배송 완료 후 7일째 되는 날

• 단순 변심 환불 기한(7일)과 초기 불량 인정 기한(30일) 내에 해당 가능성이 있음

요청 사항

• 여러 차례의 A/S 및 추가 비용 지불, 드라이버 재설치, 윈도우 초기화 등 모든 해결 방안을 시도했음에도 불구하고 동일한 증상이 지속됨

• 따라서 초기 불량 사유로 전액 환불을 요청합니다.

200만 원 상당의 제품이 정상적으로 작동하지 않는 상태이며, 구매 후 지속적인 문제 해결 시도로 인해 시간과 추가 비용이 발생했습니다.

이에 따라, 소비자 보호법에 근거하여 초기 불량으로 인정하고 환불을 진행해 주실 것을 요청드립니다.

빠른 처리 부탁드립니다.

감사합니다.

이렇게 보냄 어제. 근데 오늘 아침에 전화해서 업체사장님이 하는말이 조립식컴퓨터는 단순변심으로 환불안된다 카는데 사실임?그리고 환불말고 as받으라고 자기가직접 as센터에 전화하겠다고 말하는데

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