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걍 환불때리기로함앱에서 작성

ds갤로그로 이동합니다. 2025.02.18 00:10:39
조회 195 추천 0 댓글 1

환불 요청서
안녕하세요,
귀사에서 1주일 전에 AMD 9800X3D + ASRock B870 반본체를 구매한 고객입니다. 현재 심각한 결함으로 인해 정상적인 사용이 불가능하여 환불을 요청드립니다.
구매 내역
• 구매 상품: AMD 9800X3D + ASRock B870 반본체
• 결제 금액: 202만원 언저리
• 배송 완료일: 2월 11일
문제 발생 과정 및 조치 내역
• 제품 수령 후 게임 실행 시 창 모드에서 화면 깨짐 현상 발생 → 이후 화면 먹통(블랙스크린) 현상까지 발생
• 즉시 A/S 센터 문의
• 센터 측에서 그래픽카드 문제 가능성 제기
• 하지만 그래픽카드는 판매처에서 구매한 것이 아니므로 별도 A/S 진행해야 한다는 답변
• 그래픽카드 제조사(갤럭시코리아) A/S 진행
• 테스트 결과 그래픽카드는 정상 판정
• 그래픽카드 문제 가능성 배제, 메인보드 PCIe 4.0 설정 변경 권장
• 내장 그래픽카드 테스트 진행
• 그러나 그래픽카드 미장착 상태에서도 동일한 먹통 현상 발생 → 즉, 메인보드 또는 CPU 문제 가능성 증가
• 다시 A/S 센터에 문의
• A/S 센터 추가 점검 및 해결 시도
• 내장 그래픽 드라이버 미설치 가능성 제기 → 드라이버 설치 후에도 동일 증상 발생
• 판매처 문의 및 추가 시도
• 판매처에서 "같은 사양의 다른 고객은 정상 사용 중"이라며 제품 결함을 부정. 여기서 내 문제라는 식으로 몰아가는 듯한걸 느낌
• 메인보드 드라이버 설치 요구 →제조사(ASRock) 문의 결과, 윈도우 11 사용 시 별도 드라이버 설치 불필요하다함
• 그러나 ASRock의 안내에 따라 추가적으로 AMD 칩셋 드라이버까지 설치했으나 동일 증상 발생
• 현재 상황
• 판매자에게 재차 연락했으나 전화 불통
• 내일이 배송 완료 후 7일째 되는 날
• 단순 변심 환불 기한(7일)과 초기 불량 인정 기한(30일) 내에 해당 가능성이 있음
요청 사항
• 여러 차례의 A/S 및 추가 비용 지불, 드라이버 재설치, 윈도우 초기화 등 모든 해결 방안을 시도했음에도 불구하고 동일한 증상이 지속됨
• 따라서 초기 불량 사유로 전액 환불을 요청합니다.
200만 원 상당의 제품이 정상적으로 작동하지 않는 상태이며, 구매 후 지속적인 문제 해결 시도로 인해 시간과 추가 비용이 발생했습니다.
이에 따라, 소비자 보호법에 근거하여 초기 불량으로 인정하고 환불을 진행해 주실 것을 요청드립니다.
빠른 처리 부탁드립니다.
감사합니다.


일케보냄 ㅇㅇ

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