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아마존 직구 지연되는사람 봐라앱에서 작성

ㅇㅇ(118.235) 2020.12.15 04:37:16

조회 260 추천 1 댓글 10

블프때 ssd를 주문했다.

일주일이 지났으나 미국에서 멈춰있었다.

온라인 채팅으로 도움을 요청했으나 제대로 배송되고 있으니 안심하라는 내용이었다.

2주가 지났다. 이메일을 보냈다.

대충 내용은,

안녕 아마존.

나는 아마존 이용자다.

너희의 서비스와 노고를 잘 알고 있으나, 너무 느린 배송에 완전히 지쳤다.

2주일째 배송에 진전이 없는 이유가 무엇인지 알려달라.

나는 이 제품이 당장 필요하다.

이렇게 늦은 배송에 대해서 너희가 내게 취해줄수 있는 조치가 무엇인지 궁금하다.

답장 바란다.

그리고 답장이 왔다.

viewimage.php?id=3dafd922e0c23b9960bac1e1&no=24b0d769e1d32ca73dec85fa11d02831f032f3b7b65aa670697c5ec3262e7a12db366d0fc73d42bdfe727046c060308054e8ac36c41f1e1dc6e5bf409873be8b181ebaa73a585812ae8f0311fc63ca409d92d5f661df47

내용은, 회계적인 오류가 있어 내 제품이 운송되지 않았다는 것이다. 그래서 결제 금액을 모두 환불했다고 한다. 동일한 상품을 장바구니에 추가했고, 다시 주문 시 아마존 특별 배송을 무료로 이용할수 있게 해준다고 한다.

(문제 해결에 대한 방안을 꼭 요구해야 하고, 아직도 물건이 필요한지에 대한 의사를 밝히는게 좋다. 참고로 영어로 써야된다.)

이렇게 블프때의 폭발적인 물량으로 이런 오류가 생기기도 하는듯 하다. 나와 비슷한 증상을 겪고 있다면 알아둬라.

그리고 실시간 온라인 채팅은 해본 결과, 상담원이 영미권 거주자가 아닌 경우 어려운 영어는 구사하지 못하는 상담원과 연결돼, 매우 답답함을 겪기도 하고, 얘네도 실시간 채팅에서는 그저 누구나 열람 가능한 정보정도만 확인할수 있는듯 하니 세세한 정보 확인은 기대하지 마라. (그래서 내 일주일을 추가로 버렸다.) 근데 얘네가 늦은 배송에 대한 사죄로 쿠폰을 실시간으로 만들어 주기는 한다. 따라서 근본적인 문제 해결을 바라면 이메일을 써라. 답장도 5시간정도밖에 안걸리고 상당히 세세하게 확인해준다.

p.s 가끔 세관에 들어와서 진전이 없는 경우도 있는데, 심하게 지연되는 경우 통관번호 오류나 누락(사실상 거의없음)을 걱정해볼 수도 있다. (그러나 요즘은 블랙 프라이데이 직구 물량이 너무 밀려서 늦어지는 경우가 대부분이라고 한다.) 이 경우 032-****-9422 번으로 전화하면 문제가 있는지 확인할 수 있다. 확인을 위해 ECMS 혹은 국내 송장번호와, 개인 통관고유부호를 알아두어야 한다.

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