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혼자 두 자리 '독차지' 알고 보니…'상상도 못한 꼼수' 이제 막는다
어서 오세요. 예약해 놓고도 나타나지 않는 '노쇼', 보통 우리가 노쇼 하면 음식점 생각할 텐데, 고속버스 노쇼도 많잖아요. 앞으로 고속버스 노쇼 줄이기 위해서 어떤 변화가 있다고요?버스 예매해 놓고 출발 거의 다 돼서, 또 출발 직후 취소하는 걸 '노쇼'라고 하는데요, 출발 전 최대 취소 수수료인 10%가 부과되는 시점을 현행 출발 1시간 전에서 출발 3시간 전으로 조정을 하게 됩니다.원래는 출발 전 1시간 안에만 취소를 해도 10%를 깎았는데, 이제는 3시간 안에 취소를 해도 10%가 깎인다는 뜻이죠.3시간 정도 안에는 취소를 해줘야 실제로 필요한 사람들이 표를 구해서 그 시간 안에 버스터미널로 가서 버스를 탈 수가 있겠죠.1시간이면 버스표를 운 좋게 예매한다고 해도 1시간 안에 도착하기가 빠듯할 겁니다.이런 상황을 막기 위해서 시간을 늘렸습니다.또, 버스 출발 이후 부과되는 수수료도 30%에서 50%로 올리는데요, 일단 버스가 출발하고 나서 취소를 하면 절반만 돌려준다는 겁니다.근데 이것도 올해만 그렇고요.내년에는 60%로 더 깎이고, 내후년에는 70%로 더더 깎입니다.버스표 특성상 일단 출발하고 나면 휴지 조각이 되죠.재판매가 불가능하기 때문에 좀 더 높은 취소 수수료율을 매기는 거라고 할 수 있겠습니다.또, 여기에 평일과 주말, 설과 추석 같은 명절로 구분해서 수수료를 차별화하기로 했습니다.현재는 1년 365일 모두 동일한 10% 기준을 적용하고 있는데요, 승객이 많은 날에는 수수료를 더 높이는 방식으로 개편하는 겁니다.앞서 말한 최대 수수료 부과 시점은 1시간에서 3시간으로 최대 늘리면서 평일은 현 수준인 10%를 유지하고, 수요가 많은 주말은 15%, 명절에는 보다 높은 20% 취소 수수료를 부과합니다.개편안은 오는 5월부터 시행되니까 예매하실 때 좀 더 신중하게 하셔야 할 것 같습니다.들어보니까 취소 수수료가 꽤 많이 느는 것 같은데, 그럼 그동안 버스 노쇼가 얼마나 심각했던 겁니까?얌체 승객들이 생각보다 많아서 놀랐는데요, 일부 승객들은 나란히 붙어 있는 2개 좌석을 함께 예매한 뒤 출발 직후 한 좌석을 취소해서 두 자리를 모두 사용하는 그런 편법을 쓰는 사례도 있었습니다.지난해 기준 이 두 좌석을 예매 후 일부 취소하는 게 12만 6천 건이나 달했습니다.이게 다 출발 이후 취소 수수료가 30%밖에 안 된다는 점을 악용해서 두 개 좌석을 실제 한 좌석 운임의 1.3배만 지불하고 이용하는 게 되는 건데요.고속버스 모바일 예매가 많아지면서 이용은 편리해졌지만 잦은 출발 직전 직후 예매 취소로, 다른 승객이 표를 구하기 어려운 문제가 많이 발생하고 있습니다.특히 모바일 예매가 익숙지 않은 고령자 발권 기회가 침해되고 있어 문제입니다.기차표에서도 '노쇼' 문제가 심각한데요, 작년 설과 추석 연휴 기간 '노쇼' 기차표는 44만 장에 달한 것으로 집계됐습니다.그러니까 열차 출발 직전 취소되거나 출발 후에 반환된 기차표만 44만 장이 됐다는 건데요.앞서 코레일도 노쇼 방지를 위해서 지난 설에 승차권 환불 위약금을 2배로 상향해서 출발 후 20분 안에 취소했을 때 15% 위약금을 30%로 올린 바 있습니다.다시 식당 노쇼 이야기를 좀 해보고 싶은데요. 그동안 언론 보도를 통해서 문제점들이 많이 지적됐었잖아요. 그럼에도 여전히 많다고요?그렇습니다. 최근 사례인데요. 지난 10일 제주에서 군 간부를 사칭해서 녹차 크림빵 100개 33만 원어치를 예약 주문하고 노쇼 한 사례입니다.전화를 받는 대신 이렇게 문자를 남겼는데요."번창하시길 바랍니다. 병사들이 모두 녹차 알레르기가 있다. 주변 보육원에 후원하시고 좋은 일 한번 하셔라" 이런 조롱하는 듯한 문자를 남겼습니다.최근 국내 외식업주 150명을 대상으로 음식점 노쇼 관련 실태 조사가 이뤄졌는데요.10명 중 8명이 최근 1년 새 노쇼를 경험한 적이 있다고 답했습니다.노쇼의 해결책으로 예약보증금제 얘기가 나오고 있지만, 손님들이 꺼리거나 부담스러워해서 현재 예약보증금을 받고 있는 음식점은 단 9.4%, 앞으로 받겠다는 업주도 42.7%에 그쳤습니다.노쇼를 당한 뒤 손님에 대한 피해보상금 청구도 85% 넘게 청구하지 않았다고 했는데요, 그 이유로 음식점 이미지 손상 우려, 재방문 걱정이 꼽혔습니다.자영업자의 노쇼 피해를 줄이기 위해서는 관련된 제도 마련이 필요해 보입니다.
작성자 : 빌애크먼고정닉
스압 / 뉴비의 4박 5일 교토-오사카 여행기 - 2일차
2일차는 스근하게 늦잠 자주면서 12시에 여행시작~ 배고파서 가모강 옆에 가게 많길래 여기 걸어다니면서 밥집 물색하다가 사람 많아보이는 규카츠집 보고 들어감 요건 음료로 주문한 말차소다인데 신기해서 시켜봤음 말차에다 탄산수 탄거라는데 솔직히 이상함 괴식같음 저 레몬을 빼고 달달구리하게 만들었으면 어땠을까 싶음 레몬땜에 말차맛도 안남 ㅋㅋ 옆에있는건 우지차라던데 저게 훨씬 맛났음 대망의 규카츠 등장 맛은 그냥 평범함. 미소된장은 어디서 먹어본 맛이고 소스들도 먹어본 맛이고 와사비는 달긴 단데 좀 매워서 켁켁댔는데 직원이 보고 웃더라..ㅋㅋ 코에 올라오는거 참느라 죽을뻔했는데, 웃기긴했나봐 그래도 배고파서 그런지 술술 잘들어갔음 밥먹으면서 어디갈까하다가 요렇게 헤이안 신궁을 가보기로 하고 출발함 야사카 신사에서 왼쪽으로 꺾어서 가고 있는데 이렇게 생긴 길 끝에 뭔가 보이길래 홀린듯이 들어감 길 예쁘게 되어있더라 벚꽃피면 예쁘겠다하면서 걸어가다가 벚꽃하나 발견함 ㅋㅋ 벚꽃인진 모르겠는데 아무튼 분홍색이니 벚꽃이겠지 뭐 차도 예쁜거 주차되어있길래 한 컷 찍음 요건 쭉 올라가서 나온 건물 풀샷을 분명 찍었었는데 어디갔는지 안 보임 그냥 아무생각없이 보다가 경로 짜둔대로 안와서 다시 내려가려 했는데 왼쪽에 길 나있길래 글로 갔음 목적지만 잘 찾아가면 된거지 뭐 왼쪽에 이렇게 길 나있는데 옆에 담도 있고 그냥 길이 예쁘더라. 사진엔 잘 안 담기네 이런 골목길이 너무 좋더라 근데 가다가 수상해보이는 곳 발견 올라가서 보니깐 딱봐도 사람 없어보이는거임 그래서 바로 들어갔음 들어가자마자 왼쪽에 큰 종 있었는데 멍때리면서 걷다가 갑자기 종 울려서 넘어질뻔함 내 뒤에 양형들 있었는데 그 사람들도 깜짝 놀라더라 서로 보면서 빠갬 ㅋㅋ 길에 영어로 표지판이 써져있었는데 엠페러 빼고 해석 안되서 생략 대나무도 있었는데 여기 분위기 장난아니더라 여기도 사진으론 안담겨서 아쉬워 근데 길이 너무 짧음 5분도 안 걸었는데 막혀있는거보고 팍 식었어 내려와서 보니깐 저 멀리 빨간 문같은게 보이더라 저기로 가면 헤이안 신궁 있겠지 생각하면서 저걸 이정표 삼아 걸어감 어느덧 가까워진 빨간문 가까이서 보니깐 진짜 겁나 컸음 저 뒤에 있는게 헤이안 신궁이겠지? 가는길에 있는 강에서 한 컷 물 찐한 녹색이더라 한입마시면 병걸릴 것 같이 생겼음 이건 가는길에 있던 건물인데 안쪽엔 갤러리처럼 되어있었음 관심없어서 패스 헤이안 신궁으로 추정되는 건물 오긴 왔는데... 사람 많은거보고 석나가있다가 좌측 멀리서 스벅 발견~ 관람은 뒤로 하고 바로 카페인 수혈 목적지였던 신궁은 모르겠고 그냥 커피사고 나와서 오른쪽으로 쭉 걸었음 가다가 이런 건물도 발견함 보면서 느꼈는데 교토는 이런게 참 많은거같음 길가다가도 신사나 절이 계속 보여 좀만 더 걷다보니 가모강이 나왔어 바로 산책 죠져버리기~ 산책하다가 다리 아래에 무서운 형아들 있길래 쫄아서 그냥 올라와서 한 컷 가모강 지나서 좀 걸었는데 이런 시장같은게 보여서 바로 들어왔어 시장 안에 원두가게가 있었는데 커피 시음 알바하는 눈나가 예뻐서 한잔받고 가게로 들어왔는데 별의별걸 다 파는 가게였음 드럭스토어도 약국인줄 알고 들어갔는데 별 이상한걸 다팔던데 가게는 예쁘게 잘 꾸며져 있어서 사진만 죠지고 나옴 앵앵대고 있는 냥이도 한 컷 가다가 또 신사같은것도 보여서 들어갔어 되게 아담하더라. 안쪽에 운세종이같은거 주고 있던것 같았는데 줄이 좀 길어서 패스 걷다보니깐 가와라마치역 부근으로 나오게 되더라 그냥 막 걸었는데 한바퀴 돌아버림 가모강까지 걸어와서 어디갈지 고민하면서 산책조짐 풍경이 진짜 어딜가든 아름다웠는데 사진으로 왜 안 담기는데 ㅠㅠ 고민하고 있었는데 더이상은 못가더라 지도 키고 보니깐 도지?가 눈에 띄길래 거기 가보기로 하고 짐작가는 방향으로 계속 걸어감 근데 아무리 가도 끝이 안 보이는거임 목적지에 가까워지는것 같지도 않고 그래서 그냥 시마이 치고 숙소쪽으로 다시 걸어감 가다가 다리 너무 아파서 한정거장만 지하철 죠지기 개편하더라 진짜 숙소쪽 도착해서 친구가 추천해준 가게 함 가보기로 했음 차오차오라는 가겐데 웨이팅 좀 있더라 근데 그렇게 길진 않아서 그냥 기다렸다가 들어감 세트 메뉴있길래 머리아프게 생각 안하고 그거 시킴 차오교자 한 판이랑 교자 여러 종류중 한 메뉴, 드링크 하나 그리고 반찬 한 메뉴로 구성되어있음 드링크는 고민도 안하고 생맥 시켰더니 바로 김치랑 생맥 주더라 생각해보니 반찬 선택 안했는데 물어보니깐 한국인이어서 그냥 김치 줬대 근데 김치 그냥 달기만해, 갤럼들은 다른거 시켜보셈 사람 많아서 그런지 메뉴는 좀 늦게 나왔음 맥주 참느라 죽을뻔함 진짜... 일단 맛있긴했음 메인인 차오교자는 맛있는 군만두 맛이었고 사이드에 있던 교자도 뭔지 모르고 시켰는데 그냥 맛난 맛 소스는 소이소스랑 미소소스 그리고 매운 앙념 있었는데 매운 앙념이 개맛있었음 웨이팅만 없으면 다시 갈만한 곳 근데 무슨 미국에 있는 일식당 간 느낌이었어 나빼고 죄다 T존 진하고 눈 깊은 외국인들 투성이야 현지인도 직원빼곤 아무도 없었어 돌아오면서 편의점들려서 뭐좀 사옴 메론빵은 표지엔 크림 있는것처럼 그려놓더니 암것도 없더라 메론 맛도 안남 이러고 씻고나서 뭐할까 고민하다가 일단 나감 나가니깐 비오고 있더라 아깐 날씨 그렇게 좋더니 ㅠㅠ 내일 아침까지 온다고 했음 그리고 어제 샀던 쓸모없는 우산이 드디어 쓸모가 생겼어! 비오니깐 운치있고 좋더라 뭐할지 고민좀 하면서 걷다가 야키토리 땡기길래 바로 숙소 들어가서 카운터 눈나한테 야키토리집 추천해달라 했음 근데 말해줘도 내가 못알아쳐먹으니깐 알려주는데만 5분 걸림.. 일본어로 알려줘서 영어로 써달라니깐 그게 안돼서 애먹음 겨우겨우 추천받아서 검색해보니 숙소 바로 앞에 있는 집이더라 ㅋㅋ 평점은 꽤 좋았음 들어가니깐 사장님이 반갑게 인사해주셨음 바로 "나마비루 오네가이시마스"로 답해드리니 쏜살같이 맥주가 나옴 그리고 주문 편하게 하라고 qr도 주셨어 이거 찍고 주문하는거더라 닭목살 꼬치랑 재패니즈 어쩌고 하는 야채 구이가 있길래 시켜봄. 먹어보니깐 참마 구이더라 그냥 맛있었음 메뉴 엄청 많아서 다음에도 또 오고 싶었어 웨이팅도 없고 가게 이름은 몰라서 사진으로 대체 먹고 숙소 돌아오자마자 카운터 눈나한테 "오이시캇타데스" 라고 하니깐 혼또니? 하면서 좋아하시더라. 귀여웠음 애는 아들 하나 딸 하나가 좋은 것 같음 누워있다가 심심해서 우중 산책이나 할겸 나왔음 감성 미쳤는데 사진에 안 담김 ㅡㅡ 다음엔 사진 찍는법도 배워서 와야겠음 가다가 숨어있는 스벅 발견~ 이건 못참쥐 마감 30분전 직원들 괴롭히기 성공 산책 목적지는 야사카신사임 어제 갔다오긴 했는데 밤에가면 재밌을 것 같아서 함 가봄 확실히 밤이 더 좋더라 노점상들도 다 빠지니깐 훨씬 좋았음 불도 켜놔서 예뻤음 밤에 함 가보셈 나쁘지 않아 아까 찍었던 대문 안쪽에서 바깥 보니깐 거리가 사이로 보이는게 예쁘더라 옆에 양누나 있길래 바로 사진 부탁해서 찍었음 일누나한테 물어보고 싶었는데 일본어는 좀 빡세더라 쓰다보니 사진이 더이상 안 들어가 산책끝나고 샤워하고 에비스 마시면서 이 글 쓰는중 내일은 오사카 가는데 오사카 별로면 2일중 하루정돈 다시 올듯. 교토는 그냥 걸어다니기만 해도 재밌는 것 같아 2일차 느낀점 어제 그 편의점 눈나가 보이지 않아서 아쉬워 - dc official App
작성자 : 지젼고정닉
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