1 교차판매

2.스크립트 작성 원칙

3.아웃바운드는 뭐를 중심으로 홍보?

4.고객생애가치 설명하기

5.외생변수->성숙효과 우연적효과

6 안전의 욕구, 자아실현 욕구

7 쿠폰이랑 프리미엄 등등...표채우기 (6점)

8 인바운드 상담 진행 순서

9 마케팅 발전과정

10 설문지 작성 순서 유의사항

11 설문지 문항 작성 주의사항

12 데이터베이스마케팅

13  crm 분석요소 중 하나 쓰는 거 (답 시장) (2점)

14 elrang 변수 4개

15 전화조사의 장단점 (4점)

16 인구통계학적+행동분석적 변수 예 (6점)

17 BCG 매트릭스 자금젖소

18 포지셔닝이랑 재포지셔닝

19 정량조사 정성조사

20 smart 중에 세가지 쓰는 거

21 직무평가 (x)

22 확률표본측정 종류 네가지

23 Servqual 소비자가 서비스 품질을 평가하는 요소

24 인바운드에 해당하는 거 네가지 중에 하나 고르는 거-> 고객불만 처리 이런 게 답이엇던듯

25 포지셔닝 종류 두개 적기

(나는 제품 사용자 포지셔닝, 경쟁제품 포지셔닝 적음)

내가 보려고 적은 거라 좀 어수선 하긴 한데,,

내년에 텔마 공부하는 사람들이 도움 됐으면 좋겠어서

난 아슬아슬 할 것 같은데 ㅠ

붙을 수 있을 지 모르겠네…

한 문제 더 있었는데 기억이 안 나서 못 적음

기억 나는 사람 있으면 알려주라

순서는 마구잡이임